РИГ SAKHAPRESS.RU Завершились плановые курсы повышения квалификации контролеров Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго». По информации
Ксении Погорельской, заместителя начальника службы по организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта, контролеры из различных отделений и участков энергосбытового предприятия прошли обучение по электротехническим дисциплинам, охране труда, спецкурсу по изучению нормативных документов, регламентирующих отношения с потребителями электроэнергии. Также на занятиях рассмотрены вопросы, касающиеся роли контролеров в снижении дебиторской задолженности и сверхнормативных потерь, урегулирования конфликтов с абонентами, опыт других энергокомпаний по работе с населением. Занятия, прошедшие на базе Учебно-производственного центра подготовки персонала энергетики ОАО АК «Якутскэнерго», провели преподаватели центра и ведущие специалисты управления Энергосбыта. В целом, обучение контролеров можно назвать успешным. По итогам экзаменов высокий уровень знаний показали контролеры Нюрбинского участка Мирнинского отделения, Нерюнгринского отделения, Намского участка Якутского отделения Энергосбыта. Энергосбытовая деятельность является специфичной сферой энергетики, ни в одном учебном заведении не готовят специалистов данного профиля, потому значение таких курсов трудно переоценить. По окончании учебы контролерам выдаются сертификаты об окончании курсов повышения квалификации, а по результатам экзаменов даются рекомендации о повышении разряда лучшим контролерам. Во время курсов прозвучало пожелание уделять больше времени практическим навыкам общения с клиентами.
Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»
