Это выявил анализ обращений в Управление Роспотребнадзора по РС (Я) за первые шесть месяцев 2011 года. Когда там подвели итоги, оказалось, что из 1171 заявления, где шла речь о нарушении прав потребителей, львиная часть, 338, касалась именно кредитов.
Тематика обращений Количество % 1 на деятельность кредитных организаций 338 28,9 % 2 по оказанию услуг ЖКХ 233 19,9 % 3 по продаже продовольственных товаров 163 13,9 % 4 по продаже технически сложных товаров 147 12,5 % 5 продажи текстильных и меховых товаров, обуви 47 4 % 6 оказания услуг связи 34 2,9 % 7 иные 209 17,8 % 8 всего 1171 Как говорят, в Роспотребнадзоре, динамика жалоб на деятельность кредитных организаций растет год от года: в 2009-м -31, в 2010-м- 109, в 1 полугодии 2011г -338. Другое заметное явление – налицо резкое изменение в направлениях, с которыми приходится разбираться специалистам Роспотребнадзора.. Например, жалоб на нарушения прав в сфере торговли стало меньше на 23,7 %. Зато заявлений о платных услугах ненадлежащего качества больше -- на 23,6 %. Еще одно наблюдение: если в прошлом году наибольшее количество жалоб касалось жилищно-коммунального хозяйства, то нынче в данной сфере идет снижение на 57 обращений (с 290 до 233). Зато выросли жалобы на оказание кредитных услуг (с 34 до 338) и сфере оказания услуг связи (с 7 до 34). Теперь самое интересное – как разбирались с жалобами якутян? Как сообщили
РИГ «SakhaPress.ru» в Роспотребнадзоре, из 1138 обращений меры приняты были в 610 случаях, что составляет 53,6 % (
общероссийский показатель 44,5 %). Это означало проведение внеплановых проверок с выдачей предписаний об устранении нарушений, возбуждение дел об административных правонарушениях, подготовка исковых заявлений в суд и подача их в суд от имени управления в защиту потребителей и т.д. При этом, наибольший процент принятых мер пришелся как раз на сферу кредитных услуг. Тут меры принимались в 75,1 % случаев (в порядке гражданского судопроизводства) и в сфере продажи продовольственных товаров -- 72,5% (в порядке административного производства). Кстати, если говорить о географии заявлений, то наибольшее количество жалоб поступило в 5 районах: Якутске (615 обращений), Мирнинском район (121), Алданском районе (64), Нерюнгри ( 47) и Ленске (33).
