В четверг, 25 августа, в прямом эфире СТВ-радио на вопросы жителей столицы республики ответили Наталья ВОДНИЦКАЯ, заместитель начальника Якутского отделения Энергосбыта АК «Якутскэнерго», и Лариса МОГЗОЕВА, главный специалист теплотехнической инспекции Якутского отделения Энергосбыта. Передача была посвящена подготовке к осенне-зимнему периоду (ОЗП), прозвучали также ответы и на другие актуальные вопросы энергоснабжения. Вела передачу журналист Ольга ХОХЛАЧЕВА. Мы публикуем ответы на вопросы, представляющие наибольший интерес для якутян. Ведущая: Подготовку своих объектов к зиме обязаны вести и энергетики, и потребители. Таковы требования федерального закона «О теплоснабжении». В нашем городе ход подготовки потребителей к зиме контролирует теплотехническая инспекция Якутского отделения Энергосбыта. Напомним, что Якутское отделение Энергосбыта инспектирует дома, предприятия, школы, детсады, больницы, другие объекты, которые снабжаются теплом от двух станций АК «Якутскэнерго» - ЯТЭЦ и ЯГРЭС. Мы не раз обращались к теме подготовки к отопительному сезону во время прямых эфиров в прошлые годы. Отметим, что энергетики начинают подготовку к предстоящей зиме еще весной, когда предшествующий отопительный сезон не окончен. С марта специалисты Энергосбыта начинают выдавать всем потребителям информационные письма и предписания. Объясните, пожалуйста, зачем это делается? И что представляют собой эти письма и предписания, почему их все нужно выполнять в обязательном порядке? Могзоева: Специалисты теплотехнической инспекции Якутского отделения Энергосбыта в течение отопительного в ходе инспекционных, контрольных проверок выявляют различные несоответствия – отступление от проектов, несоответствие правилам эксплуатации теплопотребляющего оборудования потребителей. На основании этих данных и других ежегодных требований выдаются предписания к подготовке к новому отопительному сезону. В предписаниях обязательно указываются конкретные мероприятия на каждый объект. Требования обоснованы действующими правилами и техническими регламентами.
Ведущая: Как потребители готовятся к зиме в этом году? Могзоева: В целом, темпы подготовки в этот межотопительный период не ниже уровня прошлых лет. Всего в г. Якутске от источников ОАО АК «Якутскэнерго» отапливается более 5 тыс. объектов. На сегодня ежегодная промывка систем отопления выполнена на 30% объектов потребителей. В основном, это жилищный фонд. Справки готовности выданы всего лишь на 320 объектов, это порядка 6%. К сожалению, подобная тенденция складывается ежегодно, поскольку значительная часть абонентов ускоряет темпы подготовки к зиме только в сентябре.
Ведущая: Большинство наших горожан интересует, как готовят к зиме многоквартирные дома управляющие компании и ТСЖ? Тем более, что сегодня много говорят о том, что довольно остра проблема долгов управляющих компаний и ТСЖ за потребленную тепловую энергию. Могзоева: В нашем городе управляющие компании обслуживают около 1400 жилых многоквартирных домов. Промывка систем отопления выполнена в 1040 домах, что составляет 74% от общего числа многоквартирных домов. При этом справки готовности выданы только на 259 домов, что составляет 18%, хотя мы обследовали достаточно большой процент многоквартирных домов. Кроме ежегодных технических мероприятий, в этом году потребителям необходимо переоформить акты раздела границ, установить общедомовые приборы учета тепла и горячей воды. Обязательным условием выдачи справок готовности является отсутствие задолженности. В целом задолженность управляющих компаний и ТСЖ только по тепловой энергии составляет порядка 142 млн. рублей. Мы постоянно работаем в этом направлении и, надеюсь, что в этом году, как и в прошлые годы, к началу отопительного сезона все управляющие компании и ТСЖ урегулируют с нами вопросы погашения долгов. Настораживает ситуация вокруг управляющей компании «ЖКХ «Сайсарское», которая имеет большие долги. Сегодня происходит реорганизация, переименование этой компании, что можно расценить как стремление уйти таким образом от долгов. И вопрос погашения задолженности данной компании пока на сегодня не решен.
Ведущая: Кроме многоквартирных домов, есть и частные дома, которые получают централизованное теплоснабжение. Каково положение там? Могзоева: От источников энергокомпании централизованным теплоснабжением обеспечивается порядка 1200 объектов частного сектора в нашем городе. К сожалению, ежегодно собственники частных жилых домов не уделяют должного внимания вопросам подготовки к отопительному сезону. Отсюда и возникают острые проблемы при запуске тепла осенью: поступают многочисленные жалобы на прорывы в сетях, качество теплоносителя. А ведь это происходит как раз из-за того, что хозяева частных жилых домов летом не проводят никаких технических мероприятий для того, чтобы подготовить свои теплосети к зиме. В частности, это микрорайон ГРЭС, а также ул. Субурусского, Очиченко. Летом мы вынуждены идти на крайние меры – производим отключения целыми улицами, чтобы как-то побудить владельцев частного сектора проводить необходимые мероприятия. Поскольку централизованная система теплоснабжения действует как единый организм, неудовлетворительное состояние тепловых сетей, энергопринимающих устройств частного сектора негативно влияет в целом на качество теплоснабжения в городе.
Ведущая: К нам поступают вопросы от радиослушателей и по другим вопросам энергоснабжения, прежде всего, по долгам за электроэнергию. Могут ли отключить электрическую энергию за задолженность – я не оплачивала более 3 месяцев – если в квартире проживают двое малолетних детей? Водницкая: Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг населению, утвержденным Правительством РФ, при наличии задолженности 3 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов, собственникам и пользователям жилых помещений оказание коммунальных услуг может быть приостановлено. Если потребление электроэнергии в вашей квартире было больше установленного Правительством РС(Я) норматива, то отключение может быть произведено и за меньший период задолженности. И наличие малолетних детей на это не влияет. За потребленные энергоресурсы должны платить все.
Вопрос: Нам приносят счета-квитанции нового образца, с чем это связано? Водницкая: Новая форма счета-квитанции по оплате потребленных энергоресурсов разработана Министерством ЖКХ и энергетики республики в связи с требованиями Правил оказания коммунальных услуг. Данная форма не является окончательной редакцией и, возможно, будет претерпевать некоторые изменения.
Ведущая: Вернемся к теме подготовки к зиме. Не менее значимый вопрос – готовность к зиме детских садов, школ, больниц. Каково положение дел в этих сферах? Могзоева: Учреждения здравоохранения активно работают, готовя свои объекты к зиме. Промывка произведена на 32%, справки готовности выдаются. На сегодня полностью готов к отопительному сезону 21 объект. Если говорить об объектах образования в городе, то, прежде всего, интересует положение дел в детских садах и школах. На сегодняшний день, промывка систем отопления выполнена во всех детсадах и школах Якутска, начинается выдача справок готовности.
Ведущая: Когда начнется отопительный сезон в Якутске? Могзоева: В соответствии с действующими нормативами отопительный сезон начинается при наступлении в течение пяти дней среднесуточной температуры +8 градусов по Цельсию и ниже. Обычно в Якутске начало отопительного сезона приходится с 9 по 15 сентября.
Ведущая: И снова вопросы по вопросам электроснабжения. Радослушатель спрашивает: «Проживаю на даче 15 км Вилюйского тракта. У нас на даче головной учет электроэнергии и по окончании дачного сезона нам отключают свет. Поэтому мы хотели бы стать абонентами Энергосбыта. Как это сделать?». Водницкая: Два этих вопроса не взаимосвязаны между собой. Благоприятный период для садово-огороднических работ в наших климатических условиях ограничен, поэтому трансформаторная подстанция, от которой получают электроснабжение дачи Вилюйского тракта, отключается ежегодно 1 октября. По закону о садово-огороднических товариществах, дачный кооператив создается добровольно. Граждане собираются и, чтобы совместно вести садово-огородническое хозяйство, общими усилиями, за счет собственных средств строят дороги, линии электропередачи, устанавливают подстанции. Эксплуатация этих сетей в дальнейшем также должна производиться за счет средств дачных кооперативов, в тарифы АК «Якутскэнерго» включают эксплуатацию только тех сетей, которые находятся на балансе энергокомпании. Поэтому мы не обслуживаем сети, находящиеся на балансе СОТ, дачных кооперативов. По этим и некоторым иным причинам заключение отдельных договоров энергоснабжения в той форме, в которой члены кооперативов предполагают переход на прямые расчеты с Энергосбытом, невозможно.
Вопрос: Живу в частном доме. Когда нам временно прекратили подачу электроэнергии, мне пришлось заплатить 1125 руб. 71 коп. Почему так дорого?
Водницкая: В тариф на электрическую энергию всех энергетических компаний не включаются затраты на отключение и последующее подключение потребителей-неплательщиков. Так как согласно законодательству именно неплательщик, по чьей вине понесены дополнительные затраты на привлечение транспорта, спецтехники, специалистов, должен возместить их энергоснабжающей организации. Затраты на отключение и подключение недобросовестных потребителей не включаются в тарифы на электрическую энергию, потому что в противном случае за неплательщиков должны будут платить и добросовестные потребители. Эти затраты, повторюсь, компенсируются самим неплательщиком.
Вопрос: По какому тарифу оплачивают за проживание на даче летом?
Водницкая: Напомню, что в нашей республике тарифы на электроэнергию устанавливает Государственный комитет по ценовой политике – Региональная энергетическая комиссия РС(Я). Тариф устанавливается с 1 января и действует весь год. Если ваш дачный участок газифицирован, тариф составляет 3 руб. 49 коп., если нет, то тариф – 2 руб. 44 коп.
Вопрос: Соответствует ли нормативу температура, если зимой в нашей квартире всего 18 градусов? Могзоева: При проектировании систем отопления, в частности, в жилых домах, по СНИПам температура +18 градусов предусмотрена в таких помещениях, как кухня, коридор, а в спальных помещениях – температура +20 градусов. Эти параметры закладываются в расчеты при начислении платежа за потребленную тепловую энергию. С 1 ноября 2011 года будут действовать новые Правила оказания коммунальных услуг гражданам, где определена температура + 20 градусов во всем жилом помещении.
Вопрос: Влияют на расчеты за потребленную электроэнергию количество проживающих и зарегистрированных человек, площадь квартиры, если у нас стоит счетчик? Водницкая: Конечно, не влияет, так как расчеты ведутся по прибору учета. Единственное, чем больше человек проживает в квартире, тем больше площадь, комнат, тем больше потребляется электроэнергии.
Вопрос: У меня большая задолженность за электроэнергию, но нет возможности сразу погасить всю сумму. Как оформить договор на частичное погашение долга? Водницкая: Якутское отделение Энергосбыта обращается ко всем должникам: не тяните время, решайте проблему погашения долга за электроэнергию как можно скорее. Мы готовы на взаимоприемлемых условиях разрешить вопрос оплаты долга в рассрочку. При оплате первичного взноса в размере 30% от суммы задолженности гарантируем каждому клиенту индивидуальный подход по реструктуризации оставшейся суммы долга. Для заключения договора нужно подойти в каб. 7 Расчетно-кассового центра Энергосбыта, (ул. Б. Чижика, 4/1). При себе нужно иметь паспорт. Режим работы можно узнать по тел. информационно-справочной службы: 498-498.
Вопрос: Что входит в состав общедомовых нужд при оплате электроэнергии и почему мы должны это оплачивать? Водницкая: В состав общедомовых нужд включаются освещение подъездов, подвалов, чердаков, электроснабжение лифтов, бойлерных, домофонов, котельных, подвалов – в общем, всего совместного имущества владельцев жилых помещений в данном доме. Это имущество используется для получения требующихся услуг именно собственникам жилых помещений, поэтому естественно, что именно граждане и должны оплачивать данные услуги.
Вопрос: В выданных мне технических условиях на электроснабжение написано о необходимости установки и вводных отключающих устройств, и ПЗР (прибор защитный релейный). ПЗР стоит недешево, не менее 10 тыс. руб. Обязательна ли его установка? Водницкая: Не следует путать эти два устройства. Вводное отключающее устройство обеспечивает вашу безопасность и автоматическое отключение электрической сети при ее неисправности, позволяет отключить проводку во время ремонта или на период длительного бездействия, а прибор по ограничению мощности защищает электросеть от превышения абонентом лимита мощности потребляемой электроэнергии, на которую получены технические условия. Уточню, в технических условиях прописывается необходимость установки не конкретно ПЗР, а устройства типа ПЗР. Более доступное устройство типа ПЗР – ОМ, которое также ограничит потребляемую мощность.
Вопрос: Несколько лет назад я получил технические условия, подключился. Плачу по абонентской книжке. Но до сих пор я не заключил договора на электроснабжение. Чем мне это грозит? Водницкая: Законодательство нашей страны не ставит ограничений, заключен договор с гражданином-потребителем в письменной или неписьменной форме. Факт заключения договора подтверждается наличием квитанции о первой оплате. Но если вы хотите иметь письменную форму договора, можете обратиться в наш Расчетно-кассовый центра (ул. Б. Чижика, 4/1).
Вопрос: Состояние нашей электрощитовой в подъезде оставляет желать лучшего, поэтому хочу перенести счетчик в квартиру. Как это сделать? Водницкая: Внутренние электрические сети разрабатываются при проектировании жилого дома. Если проектом предусмотрено расположение приборов учета в этажных щитах, то в соответствии с Жилищным кодексом РФ вынос счетчика будет являться перепланировкой жилого помещения, которая требует внесения изменений в техпаспорт вашей квартиры. Также Правила оказания коммунальных услуг не допускают самовольного изменения гражданами проектной схемы электроснабжения жилого дома.
Вопрос: Собираемся переставить электрический счетчик в квартире – мешает новая стенка. Куда надо обратиться? Водницкая: Прежде, чем вы будете переносить счетчик, вам нужно обратиться в Энергосбыт, чтобы наш специалист снял показания на момент демонтажа прибора учета и пломбу. Перенос прибора учета производится специалистами управляющей организации либо иного специализированного предприятия. После переноса нужно снова подать заявку в Энергосбыт для опломбировки прибора учета. Заявку можно подать в каб. 4 Расчетно-кассового центра (ул. Б. Чижика, 4/1) или по тел.: 49-88-77.
Вопрос: Можно ли постоянно платить за свет по банкнотоприемнику? Как в таком случае производить сверку? Водницкая: Конечно, можно. Если вы ежемесячно получаете счет-квитанцию, то сверка будет производиться автоматически. Жильцы домов, куда не доставляются счета-квитанции, могут обращаться в любую кассу Энергосбыта для сверки, допустим, один раз в три месяца с показаниями прибора учета. Можно также произвести сверку по тел. справочно-информационной службы: 498-498.
Вопрос: Законно ли наш СОТ установил тариф на электроэнергию в 4 руб. за 1 кВтч?
Водницкая: Тарифы дачный кооператив самостоятельно устанавливать не может. Повторюсь, тарифы устанавливает Госкомцен – Региональная энергетическая комиссия республики. Но кооперативы, действительно, несут определенные затраты на эксплуатацию принадлежащих им электрических сетей. Поэтому председатели СОТ, если общим собранием им делегированы подобные полномочия, обычно не устанавливают дополнительную плату за эксплуатацию сетей, а «накидывают» на тарифы.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания отключить электроэнергию за долги по коммунальным услугам? Водницкая: Да. На основании Правил оказания коммунальных услуг гражданам исполнитель коммунальных услуг вправе приостановить их предоставление потребителю, если есть задолженность по одной или нескольким коммунальным услугам. Электроэнергия тоже является коммунальной услугой, поэтому ее могут отключить при наличии и долгов за другие коммунальные услуги.
Вопрос: За счет чего дорожает электроэнергия? Водницкая: Конечно же, влияют повышение цен на топливо, на котором работает генерирующее оборудование, цен на оборудование, комплектующие, требующиеся для ремонтов оборудования и сетей, инфляция, то есть существует масса факторов, которые характерны практически для всех отраслей экономики.
Вопрос: Могу ли получить технические условия на подключение гаража? Водницкая: Да, можете, но при условии оформления земельного участка под гараж.
Вопрос: В нашем доме компания «Ресурс-Контроль» установила водосчетчики на горячее водоснабжение. Как оплачивать по данному прибору? Водницкая: Энергосбытом заключен договор с компаниями «Ресурс-Контроль» и «Фаворит-96», по которому они устанавливают в жилых многоквартирных домах с непосредственной формой управления приборы учета, а мы принимаем в расчеты. Чтобы производить оплату по водосчетчику, нужно подойти с документами на прибор учета в каб. 7 Расчетно-кассового центра (ул. Б. Чижика, 4/1). Режим работы: с понедельника по четверг – с 8.15 до 17.30, в пятницу – с 8.15 до 17.15. Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00. Если клиент сам установил водосчетчик, надо написать заявление установленного образца на прием прибора учета по адресу: ул. Ф. Попова, 14/2, каб. 212.
Вопрос: В предыдущих передачах мы не раз говорили о федеральном законе «Об энергосбережении…», который обязывает потребителей устанавливать счетчики тепла, воды не только в своих квартирах. В скором времени мы все будем должны рассчитываться за тепло по показаниям общедомовых счетчиков. Уточните, пожалуйста, с какого времени? И как проследить, чтобы управляющая компания установила такие счетчики в многоквартирных домах? Могзоева: В соответствии с законом «Об энергосбережении» все многоквартирные дома должны быть оснащены общедомовыми приборами учета (ОДПУ) до 1 июля 2013 года. Если управляющая компания или собственники жилых помещений не устанавливают ОДПУ, энергоснабжающая организация будет вынуждена установить общедомовой прибор учета с последующим выставлением стоимости этого счетчика собственникам. Хотелось бы отметить, что под обязательное оснащение ОДПУ не подпадает ветхое, аварийное жилье. Сегодня в г. Якутске идет активная работа по оснащению ОДПУ. В частности, такие управляющие компании, как «ЖКХ Губинский», «Прометей» практически на 100% оснастили свои дома общедомовыми приборами учета тепловой энергии и горячей воды.
Вопрос: Какие инновации применяет Энергосбыт в деле учета тепловой энергии? Могзоева: Энергосбыт производит установку общедомовых приборов учета тепловой энергии и горячей воды. Отмечу, что стоимость комплекта общедомового электромагнитного счетчика составляет от 60 тыс. руб. и выше – это зависит от объема теплопотребления здания. Если счетчик многоканальный с подключением горячего водоснабжения – от 80 тыс. руб. и выше. Хотелось бы сказать и о том, что в Энергосбыте есть сертифицированная проливная установка, на которой поводится поверка приборов учета тепловой энергии и холодной и горячей воды. Это касается и квартирных счетчиков холодной и горячей воды. Поверка комплекта общедомового одноканального теплосчетчика составляет около 8 тыс. руб., а квартирного счетчика холодной или горячей воды – 653 руб. Полная стоимость услуг представлена на сайте АК «Якутскэнерго». Можно обратиться также в Якутское отделение Энергосбыта: ул. Ф. Попова, 14/2, каб. 109. Также нами внедряется программное обеспечение АСКУТЭ – автоматизированная система коммерческого учета тепловой энергии, которая подразумевает автоматическую дистанционную передачу данных с узлов учета тепловой энергии и горячей воды в энергоснабжающую организацию. Это проводится для дальнейших взаиморасчетов, а также постоянного контроля и мониторинга параметров теплоносителя в целом по городу.
Ведущая: До начала отопительного сезона остается совсем немного времени. Ваши пожелания клиентам энергокомпании, горожанам. Водницкая: Потребителям, конечно же, следует выполнить все предписания энергетиков. Тем, кто имеет задолженность, нужно ее погасить. А горожанам желаю удачи, своевременного вступления в отопительный сезон, чтобы в ваших домах всегда было тепло и уютно! Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»
