Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» напоминает потребителям-гражданам о необходимости ежемесячно передавать показания приборов учета.
Потребители могут направлять показания счетчиков дистанционно:
- через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»;
- через сайт ПАО «Якутскэнерго» в разделе «Передать показания счетчика» на главной странице;
- на электронный адрес: pu@yakutskenergo.ru (необходимо указать адрес и номер лицевого счета);
- через Сбербанк онлайн;
- по телефону контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05;
- в автоматическом режиме по номеру телефона: 8-800-100-22-05.
Прием показаний в автоматическом режиме по телефону 8-800-100-22-05 ведется круглосуточно, звонок бесплатный. Для передачи показаний необходимо следовать следующему алгоритму:
1. Звонок поступает на 8-800-100-22-05;
2. Выбираете пункт 2 (передать показания или задать вопрос в Энергосбыт);
3. Выбираете: передать показания в автоматическом режиме:
• переводите телефон в тональный режим;
• вводите номер лицевого счёта (если номер счёта неверный, система попросит ввести правильный номер);
• проверяете номер счёта;
• если номер счёта верный, система говорит, какие приборы есть и предлагает ввести показания;
• после введения показаний система проверяет правильность данных и предлагает подтвердить передачу показаний;
• и т.д.
4. Система прощается.
Потребители, получившие СМС-уведомления о необходимости передачи показаний счетчика, могут направлять данные по указанной ссылке.
Также данные счетчиков можно передавать в кассах Энергосбыта — обратившись к кассиру или через специальный ящик для приема показаний.
Энергосбыт рекомендует потребителям передавать показания приборов учета в период с 23 по 28 число расчетного месяца для формирования к 1-му числу следующего месяца платежного документа (квитанции). Платежный документ составляется на основании фактически потребленного коммунального ресурса, исходя из показаний приборов учета.
В случае отсутствия показаний в течение трех расчетных периодов подряд размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электрической энергии. Начиная с четвертого месяца, при отсутствии показаний, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.
Согласно закону, потребители должны вносить оплату коммунальных услуг с 1 по 10 число месяца, следующего за расчетным.