Центр обслуживания потребителей ПАО «Якутскэнерго», расположенный по адресу: г. Якутск. ул. Ф. Попова, 21, возобновляет очный прием посетителей с 17 ноября.
Режим работы Центра остается прежним: понедельник-пятница — с 08.00 до 20.00 без перерыва; суббота — с 09.00 до 18.00 без перерыв; воскресенье — с 10.00 до 17.00 без перерыва.
Есть возможность предварительной записи на услуги, оказываемые в Центре обслуживания потребителей, - на сайте ПАО «Якутскэнерго» (www.yakutskenergo.ru), раздел «Предварительная запись» на главной странице сайта.
Напоминаем также, что с 13 по 19 ноября в г. Якутске работают пункты приема платежей Энергосбыта, расположенные по адресам:
- ул. П. Алексеева, 6 (ТЦ «Олонхо»):
Режим работы: понедельник-пятница — с 10.00 до 18.00, перерыв — с 13.00 до 14.00; суббота — с 10.00 до 17.00, без перерыва; воскресенье — выходной
- ул. Крупской, 19 (ТД «Холбос»):
Режим работы: понедельник-пятница — с 09.00 до 17.00, перерыв — 13.00 до 14.00; суббота — с 09.00 до 16.00, без перерыва; воскресенье — выходной
- 202 мкр., корп. 15А:
Режим работы: понедельник-пятница — с 09.00 до 17.00; суббота — с 09.00 до 16.00, без перерыва; воскресенье — выходной
- ул. Каландаришвили, 25 (здание «Якутжилстрой»):
Режим работы: понедельник-пятница — с 09.00 до 17.00, перерыв — с 13.00 до 14.00; суббота — с 09.00 до 16.00, без перерыва; воскресенье — выходной
- ул. Чернышевского, 22/1:
Режим работы: вторник, пятница — с 10.00 до 18.00, перерыв — с 14.00 до 15.00; понедельник, среда, четверг, суббота, воскресенье — выходной
- ул. С. Данилова, 3/2:
Режим работы: вторник-пятница — с 10.00 до 18.30, перерыв — с 14.00 до 15.00; суббота — с 10.00 до 16.00, перерыв — с 13.00 до 14.00; понедельник, воскресенье — выходной
- ул. Можайского, 27А (здание рынка «Белое озеро»):
Режим работы: понедельник-пятница — с 10.30 до 18.30, перерыв — с 14.00 до 15.00; суббота, воскресенье — с 10.00 до 16.00; без перерыва
- пос. Жатай, ул. Северная, 25/1:
Режим работы: вторник-пятница с 09.30 до 17.30, перерыв — с 13.00 до 14.00; понедельник, суббота, воскресенье — выходной.
Рекомендуем потребителям воспользоваться дистанционными услугами, с помощью которых можно произвести оплату, передать показания счетчиков, получить консультации специалистов, не выходя из дома.
Способы онлайн-оплаты:
личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (ссылка «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта) — оплата без комиссии;
сайт ПАО «Якутскэнерго» без регистрации в личном кабинете: www.yakutskenergo.ru (ссылка на главной странице «Передать показания счетчика» - необходимо ввести номер лицевого счета, указанный в платежном документе (квитанции)) — оплата без комиссии;
приложение Сбербанк Онлайн (1. с помощью QR-кода, размещенного на платежном документе (квитанции) — раздел «Платежи» / «Оплата по QR или штрих-коду»; 2. Оплата по номеру лицевого счета — раздел «Платежи» / «ЖКХ» / «Электроэнергия» / «Якутскэнерго») — оплата без комиссии;
Интернет-банки: «Газпромбанк», «Росбанк», «ВТБ», «Россельхозбанк» (в мобильном банковском приложении: раздел «Платежи (Оплата услуг)» / «Коммунальные платежи» / «Якутскэнерго», затем ввести номер лицевого счета, указать сумму к оплате). Также можно оплатить «Кукуруза (Евросеть)», «Золотая корона», «Все платежи», «Paystore», «e-Pos». Информация о данных способах платежей размещена на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (раздел «Частным лицам» / «Как оплатить» / «Интернет-банки»).
Способы дистанционной передачи показаний счетчиков:
личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (ссылка «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта);
сайт ПАО «Якутскэнерго» без регистрации в личном кабинете: www.yakutskenergo.ru (ссылка на главной странице «Передать показания счетчика» - необходимо ввести номер лицевого счета, указанный в платежном документе (квитанции));
приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Платежи» / «ЖКХ» / «Электроэнергия» / «Якутскэнерго», затем ввести номер лицевого счета);
электронный адрес: pu@yakutskenergo.ru (необходимо указать адрес и номер лицевого счета);
телефону контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (недельник – пятница: с 08.00 до 18.00), в автоматическом режиме – круглосуточно).
Потребители, получившие СМС-уведомления о необходимости передачи показаний счетчика, могут направлять данные по ссылке, указанной в СМС.
Получить консультации можно:
через личный кабинет на сайте ПАО «Якутскэнерго»: www.yakutskenergo.ru (регистрация — по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта; для регистрации необходимо указать номер мобильного телефона, придумать пароль, подписать согласие на обработку персональных данных, в профиле — ввести номер лицевого счета, указанный в платежном документе (квитанции));
по телефону контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (понедельник – пятница: с 08.00 до 18.00);
через сайт ПАО «Якутскэнерго»: (ссылка «Задать вопрос энергетикам» на главной странице сайта: https://yakutskenergo.ru/About_company/press-center/ask-questions.php) — с возможностью прикрепить копии соответствующих документов;
написав обращение на электронный адрес: sbyt@yakutskenergo.ru — с возможностью прикрепить копии соответствующих документов.
с помощью ящика для сбора документов, расположенного по адресу: ул. Ф. Попова, 14/2 (здание Энергосбыта) (необходимо указать конт данные);
Подать заявку на техосмотр, опломбировку ИПУ можете на сайте ПАО «Якутскэнерго» через вкладку «Задать вопрос энергетикам» или раздел «Каталог услуг в личном кабинете».
Подробная информация о всех формах дистанционного обслуживания размещена на сайте ПАО «Якутскэнерго»: https://yakutskenergo.ru/About_company/press-center/news-in-detail.php?ELEMENT_ID=36082267.
Многоканальный телефон контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05 (понедельник – пятница: с 08.00 до 18.00, без перерыва, звонок бесплатный).