Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии сообщило о запуске на Едином портале государственных услуг нового сервиса, позволяющего гражданам подать жалобу на неправомерные звонки и SMS от кредиторов или их представителей .
Сервис, разработанный Минцифры России, дает возможность сообщить о различных нарушениях при взаимодействии со стороны банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) рассмотрит обращение в течение 30 календарных дней .
«Новый сервис на портале Госуслуг — это еще один инструмент защиты прав граждан в цифровой среде. Он позволяет быстро и удобно сообщить о нарушениях со стороны кредиторов и коллекторов. Мы рекомендуем жителям республики пользоваться официальными цифровыми сервисами, которые помогают отстаивать свои права и повышают прозрачность взаимодействия с финансовыми организациями», — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.
Для подачи обращения необходимо указать номер телефона, на который поступали звонки или сообщения, а также номер, с которого они поступали. При наличии рекомендуется приложить скриншоты журнала звонков, сообщений или аудиозапись разговора с кредитором. Заявление подписывается электронной подписью и направляется в уполномоченные органы для рассмотрения и принятия мер.
Сервис доступен как для граждан России, так и для иностранцев.