Отключение электричества — это неприятная ситуация, с которой хотя бы раз сталкивался каждый из нас. Произошло ли это из-за аварии, задолженности, плановых работ энергетиков или по другим причинам, важно знать, куда обращаться в таких случаях. Контакт-центр напоминает, что делать, если электроснабжение по какой-либо причине прервалось.
1. Вспомните, нет ли долга за электроэнергию. Узнать о задолженности можно по телефону контакт-центра ПАО «ДЭК» Якутскэнергосбыт 8-800-234-77-77 или в личном кабинете на сайте сбытовой компании. Если отключили за задолженность, оплатите ее и сообщите об оплате в ближайшем офисе ДЭК. Это самый быстрый способ возобновить поставку услуги.
2. Проверьте информацию о плановых работах
- на сайте Якутскэнерго в разделе График ремонтных работ,
- в одноименном телеграм-канале
На этих ресурсах указано время планового перерыва в электроснабжении.
3. Если электроэнергии нет в квартире или офисе, обратитесь в управляющую компанию. Возможно, она производит свои внутренние работы, требующие отключения. Если нет, то направит электрика выявить, есть ли причины во внутридомовых сетях.
Если «света нет» в частном доме или отдельно стоящем строении, проверьте автоматы, пару раз переключив положения «вкл.» и «выкл.». Если ситуация не изменилась, вызовите электрика в частном порядке, чтобы он обследовал ваши внутренние сети.
4. Если электричества нет и в соседних домах, а в графике ремонтов Якутскэнерго не указан ваш квартал, причиной может быть технологическое нарушение в электросетях. В таком случае информацию можно получить
- по бесплатному многоканальному телефону контакт-центра 8-800-100-22-05,
- через телеграмм-бот @Yakutskenergo_ZadayVopros_bot,
- в макс-чате Задать вопрос Якутскэнерго (https://max.ru/id1435028701_bot)
- по телефонам местных районов электрических сетей, в г. Якутске по номеру: 8 (4112) 21-55-68
Время отключения электроэнергии зависит от причины проблемы. Если это нарушение в работе энергооборудования, то оперативно-выездная бригада и ответственная служба направляются на место для устранения неисправности.
Обычно энергетики стараются путем оперативных переключений выделить поврежденный участок электросети, чтобы ограничение электроснабжения касалось как можно меньшего числа потребителей. Восстановительные работы занимают от часа до суток в зависимости от сложности повреждения.
На такой случай у потребителей третьей категории обязательно должны быть резервные источники питания, чтобы обеспечить работу энергозависимых систем теплоснабжения и обезопасить энергозависимое оборудование, используемое для бытовых нужд или предпринимательской деятельности.
Энергетики призывают обо всех случаях перерывов в электроснабжении, обрывах, схлестах и искрении проводов, наездах на опоры линий электропередачи, их падении или крене, пожарах вблизи ЛЭП сообщать в контакт-центр или в местные районы электрических сетей по контактам, указанным выше. Это поможет предотвратить аварийную ситуацию, а если она уже произошла, быстрее локализовать и устранить, минимизировав неудобства для всех, кто столкнулся с отсутствием электроэнергии.