Быть коммуникабельной и доброжелательной в любой ситуации – правило кассира-контролера Альбины Симбирцевой

На днях в Якутском отделении Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» поздравили кассира-контролера Альбину Леонидовну Симбирцеву. За многолетний добросовестный труд и в связи с выходом на заслуженный отдых Альбина Леонидовна удостоена почетного звания «Ветеран труда ПАО Якутскэнерго».

22 года Альбина Симбирцева трудилась кассиром–контролером. За эти годы в сфере произошла «техническая революция». Появились автоматизированные программы, произошла полная компьютеризация. Начинала Альбина Леонидовна еще с обычных счетных машин и калькуляторов. Пункты приема платежей – территория тесного взаимодействия с потребителями. Народу бывает много, особенно в «пиковые» дни. Так что кассиры порой действительно работают на передовой, ведь клиенты встречаются разные. Но когда за дело берутся профессионалы, любая проблема решаема.

«Наша работа ценна тем, – отмечает Альбина Леонидовна, – что сразу видишь результат. Сумел грамотно, доходчиво, квалифицированно объяснить потребителю, как и почему сложилась такая оплата, чувствуешь, что человек уходит удовлетворенный, нет той нервозности, с которой он обратился».

Пожалуй, одно из основных качеств, которое отличает Альбину Симбирцеву, – это не безразличие, когда все пропускаешь через свое сердце, вкладываешь душу в работу, в отношения с коллегами. Сегодня большинство кассиров – ее ученики. Среди них и ведущий инженер Центра обслуживания потребителей Ирина Владимировна Водоморина. «Уметь действовать на высоких скоростях, быстро ориентироваться, быть коммуникабельным и доброжелательным в любой ситуации – всего этого требует работа в кассах Энергосбыта, – говорит Ирина Владимировна, – и эти правила всегда учила нас неукоснительно соблюдать Альбина Леонидовна».

Заместитель начальника Якутского отделения Энергосбыта Алексей Яныгин поблагодарил ее за добросовестную работу и выразил уверенность в том, что Альбина Леонидовна как человек с активной жизненной позицией непременно найдет применение своему потенциалу, будь то работа в новом городе или любимая семья.