Вдвое выросло количество обращений за консультацией по подключению к электросетям

Более чем в два раза по сравнению с предыдущим месяцем увеличилось количество обращений в контакт-центр ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) за консультацией по технологическому присоединению к сетям электроснабжения. Всего за апрель 2023 года специалисты контакт-центра приняли и обработали 2191 обращений, превысив мартовские показатели на 65%.

Наиболее востребована услуга информирования о плановых ограничениях. По многоканальному телефону 8-800-100-22-05 869 звонивших получили консультацию о времени и сроках проведения плановых работ энергетиков, проводимых с ограничением электроснабжения.

В ТОП-листе популярных тем обращений по-прежнему и энергосбытовые вопросы (705 входящих), которые, как напоминают в контакт-центре, нужно задавать по номеру 8-800-234-77-77 специалистам ПАО «ДЭК». Особенно много звонков от желающих передать показания приборов учета с 20 по 25 числа каждого месяца.

«Якутскэнерго проводит системный мониторинг качества предоставляемых услуг. Мы постоянно расширяет и улучшаем дистанционные сервисы для якутян. И к сезонному повышению количества обращений по подключению к электросетям специалисты контакт-центра подготовились, разработав совместно с Управлением по технологическому присоединению развернутые ответы на часто задаваемые вопросы», – отметил генеральный директор ПАО «Якутскэнерго» Алексей Стручков.

Напомним, подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно

по телефону 8-800-100-22-05,

через форму на сайте Якутскэнерго https://www.yakutskenergo.ru/ (кнопка «Задать вопрос энергетикам» на главной странице),

через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot

Специалисты контакт-центра рады ответить вам с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Суббота, воскресенье — выходные. В нерабочее вопрос можно записать на автоответчик.