Своевременная передача показаний прибора учета – залог того, что клиент получит счет на оплату за фактически потребленную электроэнергию, горячую воду и теплоэнергию. Направлять данные необходимо, даже если расход по приборам учета равен нулю, к примеру, во время отпуска. Якутскэнергосбыт принимает показания приборов учета у частных клиентов с 20 по 25 число каждого месяца.
При отсутствии данных по показаниям расчет начислений за электроэнергию в первые три месяца производится исходя из среднемесячного потребления, затем – по нормативу. Это может привести к накоплению долга и, как следствие, ограничению энергоснабжения.
Для передачи данных компания предлагает несколько разных способов, из которых каждый может выбрать для себя наиболее удобный.
1. Дистанционная передача показаний через сервисы ДЭК:
- в Личном кабинете на сайте ДЭК и в мобильном приложении;
- на сайте ДЭК без регистрации
2. По телефону Контакт-центра ДЭК 8-800-234-7777 – звонок бесплатный:
- с помощью робота Алены – круглосуточно;
- через оператора – в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00.
3. Очная передача показаний – в любом клиентском офисе компании:
- через оператора;
- через ящики для приема показаний на бумажном носителе.