РИГ SAKHAPRESS.RU Упадут ли цены на Интернет в Якутске и других городах Якутии, будут ли у нас показывать телеканалы HD-качества, появится ли бесплатный звонок в техподдержку -- на эти и другие вопросы отвечают директор филиала Сахателеком Руслан Тулаганов и заместитель директора — коммерческий директор Алексей Семенов. Наша интернет-газета уже сообщала, что 1 ноября состоялась пресс-конференция, на которой Ростелеком подвел итоги кампании по ребрендингу.
(Смотрите «Другие новости по теме»). Сегодня мы расскажем о третьей части пресс-конференции, во время которой на вопросы журналистов отвечали руководители филиала Сахателеком.
-- Обеспечен ли Якутск в полной мере магистральными каналами, и какие меры вы предпримите для того, чтобы предотвратить отток клиентов, так как компания Транстелеком начинает подключение к оптико-волоконной линии? 
Руслан Тулаганов: -- Ростелеком является единственным оператором, который имеет магистральный канал в Якутске. К сожалению, сегодняшние потребности жителей в Интернет-каналах не соответствуют требованиям времени. Что с этой связи делается? Во-первых, у компании существует проект совместно с энергетиками, по которому в ближайшее время – в начале 2013 года -- у Ростелекома появится в Якутске собственное оптоволокно. Сейчас мы производим подключение данного наземного канала в Нерюнгри. Первыми улучшения почувствую жители именно этого города. В Якутске, как говорилось выше, это произойдет чуть позже. Но мы не будем только ждать этого момента. У нас существует предварительная договоренность с руководством компании Транстелеком об аренде емкостей для обеспечения большей пропускной способности для наших клиентов. Это произойдет после того, как ТТК сдаст свою магистраль в эксплуатацию. Дополнительный бюджет для этих целей уже выделен.
-- Когда в Якутске появится «горячая линия», начинающаяся на 8-800…, чтобы можно было бесплатно дозвониться в вашу техподдержку. А то, например, если звонить с сотового телефона, то люди вынуждены не только долго ждать, но и платить большие деньги за звонки. -- Я пока не готов назвать точную дату внедрения такого номера для нашей технической поддержки. В тоже время хочу отметить, если клиент не пользуется услугами нашей телефонии, где звонок в техподдержку бесплатный, а звонит с сотовых операторов, то мы не можем обеспечить ему бесплатный звонок, то есть компенсировать расходы перед Билайном, МегаФоном и МТС. Почему, например, вы не просите компании «большой тройки» обеспечить бесплатные звонки? Потому что там скажут, а почему мы должны это делать? Повторюсь, при существующей системе взаимоотношений с операторами связи, установленной законодательством, мы не можем обеспечить бесплатные звонки на свою сеть с номеров любого сотового оператора.
-- Есть ли у вас пакетные предложения для малого и среднего бизнеса? 
Алексей Семенов: -- Пакетные предложения для малого и среднего бизнеса мы предлагаем с лета нынешнего года. Это -- линейка очень выгодных тарифных планов: клиент покупает много услуг, а взамен получает значительные скидки. Предложения у нас разные, направленные и на крупные, и на маленькие офисы: где два-три телефона и одна точка подключения к сети Интернет. Несмотря на то, что такие пакетные предложения предоставляются компанией всего несколько месяцев, их по достоинству оценили наши потребители. Например, в Якутске у нас от четырех до пяти тысяч корпоративных клиентов.
-- Будет ли Ростелеком транслировать HD-каналы, как это делает «Гелиос»? Руслан Тулаганов: -- Я не совсем понимаю, как «Гелиос» при сегодняшней схеме организации услуг может реально транслировать HD-каналы?
Алексей Слепцов: -- По большому счету, это маркетинговый ход. HD-качество -– это свыше 720 точек на дюйм, а сейчас в Якутске добиться такого качества невозможно.
Руслан Тулаганов: -- Посетив, например, Хабаровск или Владивосток, где наша компания предоставляет в одном пакете несколько HD-каналов, вы сразу ощутите разницу в качестве картинки. Например, канал Спорт-1 в цифровом вещании, как у нас, и в формате HD, как у них – это небо и земля. Реально транслировать каналы повышенного качества можно только по оптоволокну. После того, как оно у нас появится, и мы его протестируем, то сразу начнем принимать телевизионные каналы не со спутника, как это делаем сейчас, а по наземным оптическим линиям. Это касается и пакета телевизионных каналов настоящего HD-качества. Кроме того, увеличится и количество каналов, их будет свыше 160.
-- Намерен ли Ростелеком рассмотреть свою тарифную политику в сторону удешевления? Например, в Госкомсвязи утверждают, что тарифы Транстелекома на 50 процентов дешевле, чем у Ростелекома. -- Существующие на рынке тарифы — это не с неба взятые цифры. Государственные контролирующие органы очень жестко следят за тарифообразованием, в том числе по предоставлению услуг в Интернете. У нас есть пример Нерюнгри. Там тарифы компании Транстелеком находятся примерно в том же ценовом диапазоне, что и у нас. И это вполне объяснимо, так как их формирование имеет под собой реальный экономический базис. Отсутствие резкого снижения тарифов со стороны ТТК доказывает реальную обоснованность существующих сегодня тарифов. Мы в течение последних двух лет очень серьезно занимались оптимизацией расходов, связанных с предоставлением услуг Интернета, и реально добились снижения тарифов до 30-35%, а по некоторым направлениям чуть не в два-три раза. Это результат тех усилий, которые предпринимает филиал компании в Якутии, чтобы добиться более привлекательных ценовых предложений для своих клиентов. Но и я, и предыдущее руководство филиала Сахателеком, неоднократно заявляли, что экономический базис не позволяет взять и сделать тарифы за один день в десять раз дешевле, как того хотели бы наши абоненты.
Мы будем продолжать вводить на рынок более привлекательные тарифы. Могу приоткрыть завесу тайны и рассказать, что в ближайшее время предложим клиентам новую линейку тарифов, которые будут более привлекательнее, чем существующие. Но, повторюсь, ожидать того, что новые тарифы будут в десять раз дешевле, не стоит.
Алексей ЯРОВИКОВ. РИГ SAKHAPRESS.RU Фото автора
РИГ SAKHAPRESS.RU Упадут ли цены на Интернет в Якутске и других городах Якутии, будут ли у нас показывать телеканалы HD-качества, появится ли бесплатный звонок в техподдержку -- на эти и другие вопросы отвечают директор филиала Сахателеком Руслан Тулаганов и заместитель директора — коммерческий директор Алексей Семенов. Наша интернет-газета уже сообщала, что 1 ноября состоялась пресс-конференция, на которой Ростелеком подвел итоги кампании по ребрендингу. (Смотрите «Другие новости по теме»). Сегодня мы расскажем о третьей части пресс-конференции, во время которой на вопросы журналистов отвечали руководители филиала Сахателеком. -- Обеспечен ли Якутск в полной мере магистральными каналами, и какие меры вы предпримите для того, чтобы предотвратить отток клиентов, так как компания Транстелеком начинает подключение к оптико-волоконной линии? 
Руслан Тулаганов: -- Ростелеком является единственным оператором, который имеет магистральный канал в Якутске. К сожалению, сегодняшние потребности жителей в Интернет-каналах не соответствуют требованиям времени. Что с этой связи делается? Во-первых, у компании существует проект совместно с энергетиками, по которому в ближайшее время – в начале 2013 года -- у Ростелекома появится в Якутске собственное оптоволокно. Сейчас мы производим подключение данного наземного канала в Нерюнгри. Первыми улучшения почувствую жители именно этого города. В Якутске, как говорилось выше, это произойдет чуть позже. Но мы не будем только ждать этого момента. У нас существует предварительная договоренность с руководством компании Транстелеком об аренде емкостей для обеспечения большей пропускной способности для наших клиентов. Это произойдет после того, как ТТК сдаст свою магистраль в эксплуатацию. Дополнительный бюджет для этих целей уже выделен. 
-- Когда в Якутске появится «горячая линия», начинающаяся на 8-800…, чтобы можно было бесплатно дозвониться в вашу техподдержку. А то, например, если звонить с сотового телефона, то люди вынуждены не только долго ждать, но и платить большие деньги за звонки. -- Я пока не готов назвать точную дату внедрения такого номера для нашей технической поддержки. В тоже время хочу отметить, если клиент не пользуется услугами нашей телефонии, где звонок в техподдержку бесплатный, а звонит с сотовых операторов, то мы не можем обеспечить ему бесплатный звонок, то есть компенсировать расходы перед Билайном, МегаФоном и МТС. Почему, например, вы не просите компании «большой тройки» обеспечить бесплатные звонки? Потому что там скажут, а почему мы должны это делать? Повторюсь, при существующей системе взаимоотношений с операторами связи, установленной законодательством, мы не можем обеспечить бесплатные звонки на свою сеть с номеров любого сотового оператора. -- Есть ли у вас пакетные предложения для малого и среднего бизнеса? 
Алексей Семенов: -- Пакетные предложения для малого и среднего бизнеса мы предлагаем с лета нынешнего года. Это -- линейка очень выгодных тарифных планов: клиент покупает много услуг, а взамен получает значительные скидки. Предложения у нас разные, направленные и на крупные, и на маленькие офисы: где два-три телефона и одна точка подключения к сети Интернет. Несмотря на то, что такие пакетные предложения предоставляются компанией всего несколько месяцев, их по достоинству оценили наши потребители. Например, в Якутске у нас от четырех до пяти тысяч корпоративных клиентов. -- Будет ли Ростелеком транслировать HD-каналы, как это делает «Гелиос»? Руслан Тулаганов: -- Я не совсем понимаю, как «Гелиос» при сегодняшней схеме организации услуг может реально транслировать HD-каналы? Алексей Слепцов: -- По большому счету, это маркетинговый ход. HD-качество -– это свыше 720 точек на дюйм, а сейчас в Якутске добиться такого качества невозможно. Руслан Тулаганов: -- Посетив, например, Хабаровск или Владивосток, где наша компания предоставляет в одном пакете несколько HD-каналов, вы сразу ощутите разницу в качестве картинки. Например, канал Спорт-1 в цифровом вещании, как у нас, и в формате HD, как у них – это небо и земля. Реально транслировать каналы повышенного качества можно только по оптоволокну. После того, как оно у нас появится, и мы его протестируем, то сразу начнем принимать телевизионные каналы не со спутника, как это делаем сейчас, а по наземным оптическим линиям. Это касается и пакета телевизионных каналов настоящего HD-качества. Кроме того, увеличится и количество каналов, их будет свыше 160. 
-- Намерен ли Ростелеком рассмотреть свою тарифную политику в сторону удешевления? Например, в Госкомсвязи утверждают, что тарифы Транстелекома на 50 процентов дешевле, чем у Ростелекома. -- Существующие на рынке тарифы — это не с неба взятые цифры. Государственные контролирующие органы очень жестко следят за тарифообразованием, в том числе по предоставлению услуг в Интернете. У нас есть пример Нерюнгри. Там тарифы компании Транстелеком находятся примерно в том же ценовом диапазоне, что и у нас. И это вполне объяснимо, так как их формирование имеет под собой реальный экономический базис. Отсутствие резкого снижения тарифов со стороны ТТК доказывает реальную обоснованность существующих сегодня тарифов. Мы в течение последних двух лет очень серьезно занимались оптимизацией расходов, связанных с предоставлением услуг Интернета, и реально добились снижения тарифов до 30-35%, а по некоторым направлениям чуть не в два-три раза. Это результат тех усилий, которые предпринимает филиал компании в Якутии, чтобы добиться более привлекательных ценовых предложений для своих клиентов. Но и я, и предыдущее руководство филиала Сахателеком, неоднократно заявляли, что экономический базис не позволяет взять и сделать тарифы за один день в десять раз дешевле, как того хотели бы наши абоненты. 
Мы будем продолжать вводить на рынок более привлекательные тарифы. Могу приоткрыть завесу тайны и рассказать, что в ближайшее время предложим клиентам новую линейку тарифов, которые будут более привлекательнее, чем существующие. Но, повторюсь, ожидать того, что новые тарифы будут в десять раз дешевле, не стоит. Алексей ЯРОВИКОВ. РИГ SAKHAPRESS.RU Фото автора
Комментарии
Добавить комментарий