Краудсорсинг в действии: Леонид Затеев и его идеи по улучшению качества предоставления услуг

РИГ SAKHAPRESS.RU В начале 2016 года центр «Мои Документы» запустил проект «Управляй качеством вместе с нами!», подразумевающий совместную работу с заявителями центра по совершенствованию качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

В рамках проекта была создана инициативная группа, активисты которой имеют возможность выразить свое мнение о работе центра и поделиться предложениями по его улучшению с его руководителем. Помимо инициативной группы проект предусматривает работу Единой дискуссионной площадки на официальном сайте центра mfcsakha.ru, где любой желающий может оставить свои идеи об улучшении качества услуг центра.

Одним из первых, кто записался в активисты центра «Мои Документы», является Леонид Затеев. Об инициативной группе он узнал из новостей на сайте центра. Еще на первой встрече Леонид Алексеевич отметил, что создание проекта по совершенствованию качества предоставления государственных и муниципальных услуг и инициативной группы – это отличная идея, которая приведет к положительным результатам. «Я считаю, центр «Мои Документы» занимается нужным делом. Общение с нами – это и есть качественная обратная связь. Елена Анатольевна, как я понял, мыслящий руководитель, который действительно будет нас слушать. Думаю, мы добьемся хороших результатов во благо всех якутян», - подчеркнул он.

Автором многих предложений, в том числе последнего, является Леонид Алексеевич. «Предлагаю сделать услугу для определения своих прав в конкретной жизненной ситуации/статусе. Услуга очень поможет людям, они узнают, на что имеют права, а в дальнейшем и осуществят их через центр «Мои Документы», - отмечает Леонид Затеев в своем предложении.

Идея «конструктора» обсуждается и поддерживается другими пользователями площадки. Как пишет один из них, нужно создать сервис с вопросами по аналогии с lgoti.info, но именно для жителей Якутии.

По словам руководства центра, цель проекта - сделать предоставление государственных и муниципальных услуг простым и качественным. «Мы хотим, чтобы каждый заявитель уходил из центра «Мои Документы» довольным и счастливым, обращался к нам снова и приводил своих друзей», - прокомментировали в центре.