Контакт-центр Энергосбыта Якутскэнерго: оперативное решение многих вопросов
SAKHAPRESS Четыре оператора контакт-центра Энергосбыта Якутскэнерго обслуживают входящие и исходящие звонки: напоминают абонентам о необходимости оплатить долг, консультируют граждан по начислениям и образовавшейся задолженности за энергоресурсы, принимают показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, информируют об акциях, которые проводит Якутскэнерго для потребителей.
За прошедший год они обработали более двух тысяч обращений, касающихся замены приборов учета, техприсоединения, регистрации в личном кабинете на сайте Якутскэнерго, работы сервиса. Всего за 2018 год обработано более 24 тысяч звонков, это на 10 тысяч больше, чем в 2017 году. Учитывая предложения якутян, контакт-центр принимает звонки в буднии дни с 8 до 20 часов.
Еще одно направление работы контакт-центра – Личный кабинет на сайте Якутскэнерго. С октября 2018 года личный кабинет действует на новой платформе, что значительно упростило регистрацию пользователей, позволяет войти в ЛК с любого мобильного устройства. Кстати, в прошедшем году количество желающих платить за энергорресурсы через личный кабинет на сайте значительно возросло.
«Консультации потребителей по телефону – одно из важных направлений в работе с клиентами Энергосбыта. Это удобно абонентам, требует меньше затрат как физических, так и по времени. Такая форма общения позволяет оперативно отвечать на вопросы, которые не требуют детального расчета, анализа или письменного ответа», – отмечает директор Энергосбыта Наталья Корягина.
После регистрации в личном кабинете становятся доступны сервисы ввода новых показаний приборов учета, контроля взаиморасчетов, онлайн-оплаты оплаты счетов. Подробнее - http://yakutskenergo.ru/privat_pers/lk.php
Телефоны контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-2205; 4-4112-498-498.
Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»
ТОП
- Китайский гороскоп на неделю с 7 по 13 октября: Этот день несет ярко выраженный негатив, а этот - финансовые потери
- В Якутии 16-летний подросток выстрелом из ружья случайно убил 14-летнего мальчика
- Общественная палата объявляет конкурс по присвоению имени выдающейся личности аэропорту города Нерюнгри
- Предприниматель Артур Эм, которому "мародеры" нанесли финансовый ущерб, проявил великодушие
- Экстрасенс из Якутии выступила на сцене песенного проекта «Ыллаа-3»
Свежие новости
- Айыына Кожурова из Якутии номинирована на премию лучшего детского блогера России
- В Якутии автоледи устроила ДТП. Пострадала пассажирка
- Китайский гороскоп на неделю с 7 по 13 октября: Этот день несет ярко выраженный негатив, а этот - финансовые потери
- Профсоюзный лидер Николай Дегтярев выступит в прямом эфире
Комментарии
Добавить комментарий