Электронные сервисы экосистемы Сбербанка —в помощь бизнесу и людям

Никита Золотарев, директор управления транзакционного бизнеса Байкальского банка ПАО Сбербанк:

«Наш банк еще в 2016 году начал активно развивать экосистему, которая предоставляет клиентам не только традиционные финансовые услуги, но и помогает решать более глобальные задачи. Это требование нашего цифрового времени — делать жизнь человека максимально-удобной, максимально-приближенной к его потребностям».

На 1-й сессии партнерской площадки «Фонда социального страхования» Международного форума Партнеров, организованного Торгово-Промышленной Палатой Восточной Сибири, представители крупных производственных объединений, бизнес-структур, органов власти поделились практическими наработками новых подходов во взаимодействии с клиентами. Байкальский банк представил три новых сервиса, которые будут реализовываться на территории сибирского региона. Технология отраслевой трансформации (ТОТ) позволяет изучить клиента — его социально-демографический профиль, структуру расходов, социальную и финансовую активность. Этот цифровой ресурс будет особенно полезен бизнес-структурам, которые могут найти прямой путь к своим потенциальным потребителям товаров и услуг. Сервис «Телемедицина» — может стать актуальным помощником в предоставлении мер социальной поддержки жителям отдаленных территорий, которые испытывают дефицит в квалифицированной медицинской помощи. Онлайн-поддержка «Телемедицина» от Сбербанка поможет восполнить этот пробел. «Мы готовы предложить этот сервис нашим зарплатным партнерам, у них в свою очередь появится дополнительный ресурс поддержки и мотивации для своих сотрудников» - рассказал участникам сессии форума Никита Золотарев.

Интерес вызвала и презентация сервиса Сбербанка «Робот-оператор», его искусственный интеллект может стать помощником для организаций, которые проводят системные и массовые телефонные звонки клиентам. Робот способен синтезировать речь человека, варьировать ответы и вопросы в зависимости от формата разговора с клиентом.