«У меня что-то сломалось внутри»: Массовый сбой в работе голосового помощника «Алиса» в России и Беларуси

29 ноября 2025 года пользователи в России и Беларуси начали массово жаловаться на полную неработоспособность голосового помощника «Алиса». Ассистент перестал откликаться на команды, отвечая ошибками или просто игнорируя запросы.

Вот основные проблемы, с которыми столкнулись пользователи:

Общая неработоспособность: Не реагирует на запросы, игнорирует голосовые команды, не подключается к серверам.

Типичные ответы Алисы: «У меня что-то сломалось внутри», «Что-то пошло не так. Повторите, пожалуйста», «Спросите позже. Даже идеальные ассистенты иногда ломаются».

Умный дом: Потерян доступ к управлению умными устройствами (например, нельзя включить свет).

Воспроизведение медиа: Не может включить музыку, происходят перебои в трансляции радиостанций (например, Business FM).

Выборочная работа: В некоторых случаях могла сообщить погоду, но затем выдавала ошибку на следующий запрос.

По данным сервисов мониторинга, первые массовые жалобы начались около 13:57 по московскому времени, а пик пришёлся на 16:30. За час было зафиксировано более 350 сообщений о сбое. Проблема затронула пользователей на разных платформах.

Комментарий Яндекса:

Представители Яндекса подтвердили проблему и заявили, что их технические специалисты уже работают над её устранением. Сбой затронул именно голосового ассистента, в то время как другие сервисы Яндекса (Поиск, Маркет, Такси и др.) продолжали работать стабильно.

Информация о проблеме активно обсуждалась в социальных сетях, таких как Telegram и Twitter, где пользователи делились своими наблюдениями и похожими сообщениями об ошибках от «Алисы».