«Платим больше, а связь все хуже»: Житель Якутии предлагает перерасчет за сбои интернета

В редакцию Сахапресс пришло письмо от жителя Якутии, который возмущается, что абоненты получают все более плохую интернет-связь, но платят больше. Он предлагает выход в виде перерасчетов. Вот, что он пишет:

"В последние годы интернет работает крайне нестабильно. Сайты зависают, мессенджеры теряют пакеты, скорость падает в самые ответственные моменты. Провайдеры оправдываются: то DDoS-атаки, то погода, то авария, то «технические работы». Только счета не снижаются.

Когда провайдер не выполняет свои обязательства по договору - интернет не работает или работает медленно, с перебоями - он оказывает услугу ненадлежащего качества. В любой другой сфере за это предусмотрена скидка или перерасчет. Если вам в ресторане приносят испорченное блюдо, то вы не платите за него. Если воду не подают в квартиру, то делают перерасчет. Но провайдеры продолжают выставлять полные счета. Это несправедливо.

Абонент не должен платить за простой, за потерю пакетов. Предлагаю решение: автоматический перерасчет за каждый час недоступности услуги. Также должны быть публичные отчеты о качестве связи, расследование каждого крупного перебоя.

Справедливо и логично будет, если сбой произошёл по вине провайдера (плохое оборудование, некомпетентность), то провайдер должен снизить абоненту плату за этот период. Тем более они постоянно повышают тарифы. Получается, что абоненты платят больше за худший сервис.

Я не требую, чтобы интернет "летал" 24 на 7 круглый год. Но провайдер должен делать перерасчет абоненту за плохую связь.

С. Л."