Под знаком повышения качества продукции и услуг: Энергосбыт
РИГ SAKHAPRESS.RU В Энергосбыте ОАО АК «Якутскэнерго» подведены итоги проведенного в 2012 году мониторинга оценки удовлетворенности клиентов качеством продукции и услуг энергокомпании. По информации К.П. Погорельской, заместителя начальника службы по организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта, в минувшем году в опросе приняло участие 1212 потребителей и 524 работника ОАО АК «Якутскэнерго». По результатам опроса выявлена положительная динамика относительно предыдущего года по таким аспектам деятельности, как качество энергоснабжения – 3,17 балла (в 2011 г. – 3,04 балла) и качество обслуживания – 3,69 балла (3,49 балла). Отрицательная динамика отмечается по аспекту «стоимость продукции и услуг» – 2,46 балла (в 2011 г. – 2,54 балла). Наиболее важным клиенты считают качество энергоснабжения – 4,41 балла и качество обслуживания – 4,37 балла (в 2011 г. на втором месте был фактор «стоимость продукции и услуг»). Для повышения качества услуг энергоснабжения разрабатывается комплекс мероприятий, затрагивающий все аспекты деятельности компании. Данные мероприятия будут направлены на развитие системы обратной связи с потребителями путем организации call-центра. Повысить качество обслуживания призвано внедрение стандартов обслуживания клиентов. Подобные мониторинги – важное условие усиления эффективности деятельности ОАО АК «Якутскэнерго». Повышение качества продукции и оказываемых услуг является одним из приоритетов энергокомпании. Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»
Прокомментировать
Наш канал в Telegram ТОП
- В Якутии 25-летний парень пропал без вести два месяца назад
- Китайский гороскоп на неделю с 25 ноября по 1 декабря: Дела могут идти вяло, нехотя и с ошибками
- Определились победители конкурса ледовых скульптур «Новогодняя фантазия» на призы Акционерной компании «Железные дороги Якутии»
- Поздравление Председателя Якутской городской Думы Альберта Семенова с Днем матери в Российской Федерации
- Евгений Григорьев поздравляет с Днём матери в Российской Федерации
Свежие новости
- Прогноз погоды на 25 ноября: В Якутске слабый ветер
- Китайский гороскоп на неделю с 25 ноября по 1 декабря: Дела могут идти вяло, нехотя и с ошибками
- Евгений Григорьев поздравляет с Днём матери в Российской Федерации
- Поздравление Председателя Якутской городской Думы Альберта Семенова с Днем матери в Российской Федерации
Комментарии
Добавить комментарий