Граждане имеют право на детализацию платежей за коммунальные услуги

РИГ SAKHAPRESS.RU Наибольшее количество обращений граждан в Госкомцен - РЭК республики поступает во время периода изменения тарифов на коммунальные услуги. В связи с этим ГКЦ - РЭК РС(Я) рекомендует всем управляющим компаниям и рассчетно-кассовым центрам в течение переходного периода (июль - август) в обязательном порядке прикладывать к квитанциям финансовые счета организации, в которых будут отражены детали начисления. «Когда наши специалисты начинают выяснять причины жалоб, в большинстве случаев проблема кроется не в завышении тарифов, а в недоступности информации по начислению. Квитанции порой настолько запутаны, что плательщику непонятно, за какой месяц и по каким тарифам с него взяли оплату», - отметила заместитель председателя ГКЦ-РЭК РС(Я) Галина Служаева. Галина Служаева провела совещание по порядку начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги, в котором приняли участие представители ОАО «Энергосбыт», УК «ЖКХ Губинский», ООО «Рассчетно-кассовый центр ЖКХ» и МУ «Департамент информационно-вычислительных технологий» Якутска. В ходе заседания было представлено одно из подобных обращений, в котором гражданин жаловался на то, что новые размеры тарифов применили при расчете за коммунальные услуги, оказанные еще в июне, когда действовали «старые» тарифы. В данном случае можно говорить об ошибке кассира или программы по начислению платежей. Но одним из обстоятельств оказалось наличие задолженности у потребителя, когда при оплате долг переходил из месяца в месяц в виде сальдо. После августа данные с деталями начисления будут, как обычно, выдаваться по требованию плательщика, о чем УК или поставщики услуг должны уведомить посредством размещения объявлений на местах приема платежей. Также по итогам совещания участниками принято решение о необходимости проведения технической учебы с кассирами-операторами по приему платежей за услуги ЖКХ, своевременного выявления ошибок в начислениях и внесения соответствующих корректировок для удобства обслуживания, сообщает пресс-служба Госкомитета по ценовой политике - Региональной энергетической комиссии Якутии.