РИГ SAKHAPRESS.RU Платить за междугороднюю связь при обращении в МФЦ по телефону жителям улусов больше не придется. В Региональном центре телефонного обслуживания (РЦТО) появился новый номер, на который можно звонить бесплатно со всей территории Республики Саха (Якутия). Линия некруглосуточная, но режим работы удобен для звонков: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00 часов (время якутское). По бесплатному номеру 8-800-100-2216 жители столицы могут записаться на прием в МФЦ г. Якутска. Для всего же населения республики доступны такие сервисы, как консультирование о порядке и условиях предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставление справочной информации об адресах, телефонах, графиках приема граждан органов власти, информирование о порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц при предоставлении государственных и муниципальных услуг, регистрация и передача в уполномоченные органы жалоб и претензий. Консультанты имеют возможность переадресовывать телефонные вызовы на сотрудников органов власти, ответственных за предоставление услуг. В ходе тестирования нового номера выявлена легкость дозвона абонентами – ожидать ответа консультанта приходится меньше 10 секунд, с первой попытки и с номеров разных операторов связи.
Так что можно смело утверждать, что сервис бесплатного телефонного консультирования доступен всем жителям республики. Те, кто привык набирать «по-старому» 50-60-60 и 16-16, также будут дозваниваться в РЦТО, эти номера будут действующими наравне с новым.
Татьяна ПАНЗИНА, менеджер по связям с общественностью ГАУ «МФЦ РС (Я)»
РИГ SAKHAPRESS.RU Платить за междугороднюю связь при обращении в МФЦ по телефону жителям улусов больше не придется. В Региональном центре телефонного обслуживания (РЦТО) появился новый номер, на который можно звонить бесплатно со всей территории Республики Саха (Якутия). Линия некруглосуточная, но режим работы удобен для звонков: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00 часов (время якутское). По бесплатному номеру 8-800-100-2216 жители столицы могут записаться на прием в МФЦ г. Якутска. Для всего же населения республики доступны такие сервисы, как консультирование о порядке и условиях предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставление справочной информации об адресах, телефонах, графиках приема граждан органов власти, информирование о порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц при предоставлении государственных и муниципальных услуг, регистрация и передача в уполномоченные органы жалоб и претензий. Консультанты имеют возможность переадресовывать телефонные вызовы на сотрудников органов власти, ответственных за предоставление услуг. В ходе тестирования нового номера выявлена легкость дозвона абонентами – ожидать ответа консультанта приходится меньше 10 секунд, с первой попытки и с номеров разных операторов связи. 
Так что можно смело утверждать, что сервис бесплатного телефонного консультирования доступен всем жителям республики. Те, кто привык набирать «по-старому» 50-60-60 и 16-16, также будут дозваниваться в РЦТО, эти номера будут действующими наравне с новым. Татьяна ПАНЗИНА, менеджер по связям с общественностью ГАУ «МФЦ РС (Я)»
Комментарии
Добавить комментарий