Сбербанк обучит незрячих клиентов пользоваться своим мобильным приложением
Сбербанк выпустил обучающие ролики, которые помогут клиентам с нарушениями зрения пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн и продемонстрируют его новые возможности.
Сбербанк стремится обеспечивать полную доступность своих дистанционных каналов для взаимодействия с людьми с инвалидностью. Приложение Сбербанк Онлайн регулярно обновляется, и каждое его обновление обеспечивает незрячим и слабовидящим высокий уровень доступности, признанный рейтингом USABILITYLAB. В проектировании интерфейсов участвуют незрячие сотрудники, которые помогают разрабатывать новые сценарии взаимодействия с приложением и тестируют их.
Вместе с тем, многие не знают, что незрячие могут свободно использовать Сбербанк Онлайн благодаря программам TalkBack для Android и VoiceOver для iOS, озвучивающим все элементы экрана телефона, которых касается пользователь. Кто-то давно хочет научиться получать услуги банка онлайн, но боится, например, нечаянно перевести деньги не тому человеку или ошибиться в сумме перевода.
Чтобы помочь незрячим освоить приложение, Сбербанк запустил серию обучающих роликов, в том числе аудио, ведь если клиент чувствует себя неуверенно, ему будет гораздо проще и спокойнее действовать по инструкции. Инициатива запускается в рамках социального проекта #ФинансыДоступно и призвана сделать финансовые и цифровые сервисы Сбербанка одинаково понятными для всех без исключения.
Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:
«Мы хотим снять барьеры использования незрячими клиентами мобильного приложения и в формате пошаговых инструкций продемонстрировать возможности Сбербанк Онлайн тем, кто не может или не решается им воспользоваться».
Инструкции охватывают ключевые блоки услуг: регистрация в приложении, оплата ЖКХ, перевод между своими счетами и клиенту банка, поиск по приложению и др. Работу приложения объясняет незрячий эксперт, который на собственном опыте знаком со всеми нюансами использования банковских сервисов.
ТОП
- Гороскоп на 8 мая 2024 года: Ваши ссоры до добра не доведут
- Поиски подозреваемого в убийстве, скрывшегося в тайге с двумя ружьями, продолжаются
- Прогноз погоды на 7 мая: В Якутске дождь, порывы ветра
- Поиски пропавшего в Якутске студента расширятся до Нижнего Бестяха: Требуются добровольцы
- Директор бюджетного учреждения Жиганского района признана виновной в совершении должностных преступлений
Свежие новости
- Генеральный директор компании "Сахатранснефтегаз" Алексей Колодезников проверил ход строительства магистрального газопровода «Кысыл-Сыр - Мастах»
- Пассажирские перевозки АО «АК «ЖДЯ» выросли на 10,2%
- Прогноз погоды на 8 мая: В Якутске порывы ветра
- Евгений Григорьев встретился с Высшим советом старейшин города Якутска
Комментарии
Добавить комментарий