РИГ SAKHAPRESS.RU Очередной прямой эфир по актуальным вопросам энергоснабжения прошел в среду, 25 апреля, на СТВ-радио. На вопросы радиослушателей ответили Наталья Демина, начальник Якутского отделения Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго», и Наталья Водницкая, заместитель начальника Якутского отделения Энергосбыта. Вела передачу журналист Ольга Хохлачева. Публикуем ответы на вопросы, вызывающие наибольший интерес потребителей. Вопрос: Проживаю по адресу 202 мкрн., корп. 18. На период отпуска выезжала за пределы республики, хотела сделать перерасчет по услуге «освещение подъезда», но работники Энергосбыта отказали. Почему? Демина: Прежде чем ответить на вопрос, я бы хотела сообщить радиослушателям об изменениях в жилищном законодательстве. С 1 сентября 2012 года Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года вводятся в действие новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Действующие в настоящее время Правила оказания коммунальных услуг гражданам были приняты Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года. Отвечая на прозвучавший вопрос, отмечу, что освещение подъезда является услугой «освещение мест общего пользования» и относится к общедомовым нуждам. Перерасчет по общедомовым нуждам не производится. В случае временного отсутствия (отпуск, командировка и т.д.) перерасчет производится только по нуждам индивидуального потребления: горячему и холодному водоснабжению, водоотведению, газоснабжению и электроснабжению квартиры.
Вопрос: Проживаю на Можайского, 19. Наш дом переведен на непосредственное управление, недавно появилось объявление о заключении договоров на энергоресурсы. Куда нужно подойти для заключения договора и с какими документами? Демина: В последнее время собственники жилых помещений в многоквартирном фонде становятся более активными, и, желая, чтобы их платежи доходили напрямую до поставщиков ресурсов, минуя прослойку исполнителей коммунальных услуг, чаще выбирают непосредственное управление домом. При выборе такой формы управления домом мы заключаем с каждым собственником жилых помещений договор на поставку теплоэнергии, горячего водоснабжения и электроэнергии. Заключение договоров осуществляется в Расчетно-кассовом центре по ул. Б. Чижика, 4/1, каб. 7. Нужно представить свидетельство о государственной регистрации, паспорта собственников жилья и справку о составе семьи по данному адресу. Режим работы: понедельник-четверг – с 8.15 до 16.30, пятница – с 8.15 до 16.15, перерыв на обед – с 13.00 до 14.00.
Вопрос: На прошлой неделе мне отключили свет, но у меня задолженности за электроэнергию нет. Имеет ли право управляющая компания отключить электроэнергию за долги по коммунальным услугам? Демина: И действующие Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, и новый документ, который будет действовать с 1 сентября, дают право управляющей компании вводить ограничения по коммунальной услуге (в том числе и электроэнергии) при неоплате одной или нескольких услуг.
Вопрос: Я бы хотела поменять свой старый счетчик на новый, цифровой. Куда обратиться? Сколько будут стоит замена и сам счетчик? Водницкая: Сначала Вам надо пригласить контролера Энергосбыта, чтобы он зафиксировал последние показания старого прибора учета, снял установленную ранее пломбу. Купить новый прибор учета можно в любом специализированном магазине, цены разные. Установить его может любой электрик: либо из управляющей компании, либо по договору. Якутское отделение Энергосбыта также оказывает такую услугу.
Вопрос: У меня закрыты батареи отопления с февраля, а я продолжаю платить за тепло. Почему не устанавливают счетчики на отопление, как это делают на горячую и холодную воду? Демина: Вы, как собственник жилого помещения, вправе оборудовать свою квартиру распределителями тепла, которые устанавливаются на каждый радиатор отдельно. Эти приборы учитывают потребление теплоэнергии в квартире.
Вопрос: Я хотел установить теплосчетчик в своей квартире, но мне сказали, что должен установить весь дом… Демина: Отвечая на предыдущий вопрос, я говорила о распределителях тепла. Вы можете установить эти приборы по согласованию с управляющей компанией. Для этого необязательно, чтобы весь дом был оснащен распределителями тепла. Достаточное условие – оборудование дома общедомовым прибором учета, в показателях которого распределители тепла будут показывать долю, которую вы потребили в своей квартире.
Вопрос: Проживаю в Борисовке-1, 55-м доме. Во всем доме забраковали приборы учета. На каком основании? Демина: Установленные в домах Вашего микрорайона (а это дома так называемого «канадского» типа) счетчики не внесены в государственный реестр РФ, кроме того, у них истек срок эксплуатации – 16 лет. Поэтому приборы учета и были забракованы. Сейчас собственники жилых помещений должны приобрести новые счетчики и установить их. Специалисты Энергосбыта опломбируют новые приборы учета, и дальнейшие расчеты можно будет вести по ним. Вопрос на самом деле актуальный и касается всех старых домов в городе, где истек срок эксплуатации приборов учета элекроэнергии.
Вопрос: Возможно ли на улице П. Осипенко провести уличное освещение? Куда обращаться с этим вопросом? Водницкая: За уличное освещение платит администрация из городского бюджета и только за те объекты, которые находятся у них на балансе. Вопрос надо решать только через администрацию Городского округа «Якутск».
Вопрос: Мне отключили электроэнергию за задолженность. Почему я должен оплачивать услугу подключения, если отключали бесплатно? Водницкая: По действующему законодательству затраты на производство этих работ не закладываются в тарифы на электрическую энергию. Это понятно: почему потребители, которые своевременно производят платежи, в составе тарифа должны оплачивать отключение неплательщиков? Поэтому стоимость этих работ, рассчитанная согласно калькуляции, возмещается неплательщиком.
Вопрос: Я устала постоянно менять лампочки в подъезде. Управляющая компания приходит отключать электроэнергию должникам, а на освещение не обращает внимания. Демина: Замена лампочек в подъездах является обязанностью исполнителя коммунальных услуг, т.е. управляющей компании, Вы оплачиваете эти затраты в рамках статьи «техническое обслуживание электрооборудования». Что касается оплаты в случаях, когда управляющими компаниями не производится замена лампочек, в подъезде нет освещения, то при общедомовом приборе учета электроэнергии Вы рассчитываетесь только по факту. Собственники жилых помещений сами должны заниматься подобными вопросами, в том числе установкой антивандальных, энергосберегающих светильников и т.д. Раз в год исполнитель коммунальных услуг обязан проводить общие собрания собственников. Обсуждайте, решайте на них эти вопросы с управляющей компанией.
Вопрос: Проживаю по ул. Билибина, 46/3, нет напряжения в розетках. Управляющая компания направила электрика, который произвел замеры. Должны были составить акт, направить его поставщику. Кто это должен делать? Водницкая: Если у управляющей компании есть протокол замеров качества электрической энергии сертифицированной лаборатории, который подтверждает, что поставляется электроэнергия ненадлежащего качества, то этот документ должен быть направлен в адрес Якутских городских электрической сетей с просьбой привести в соответствие с нормой электроэнергию, поставляемую до ввода в дом.
Вопрос: Я купил квартиру в сентябре прошлого года, а начисление за услуги проводного радио производится с 1 января 2011 г. Куда обратиться для снятия задолженности до сентября? Демина: Вам надо обратиться в Радиотелевизионный передающий центр по адресу: ул. Орджоникидзе, 46/2, каб. 405. Для решения вопроса нужно представить документы на квартиру.
Вопрос: Купила земельный участок, собираюсь строить дом. Как подключиться к электросетям, чтобы вести строительство? Водницкая: Процедура присоединения к электрическим сетям устанавливается Правилами технологического присоединения, которые утверждены постановлением Правительства РФ. Для заключения договора об оказании услуги по техприсоединению, которую будет оказывать ОАО АК «Якутскэнерго», Вам надо будет подать заявку в структуру «одно окно». Она располагается в Расчетно-кассовом центре Якутского отделения Энергосбыта по ул. Б. Чижика, 4/1, зал №2. Заявки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 13.00. Бланк заявки и перечень документов, которые нужно представить, можно скачать на сайте ОАО АК «Якутскэнерго» (http://www.yakutskenergo.ru) или получить при обращении в «одно окно».
Вопрос: Живем по Сергеляхскому шоссе, 11-й км. Рядом с нами активно развивается частный жилой сектор: кто-то строится самозахватом и т.д. Линия электропередачи одна и та же. Где гарантия того, что у нас не снизится качество электроэнергии? Водницкая: Качество электроэнергии будет нормальным до тех пор, пока нагрузка, которая идет по этой линии электропередачи, не будет превышать номинальную для данного сечения линии. Как только почувствуете, что качество электроэнергии ухудшилось, через управляющую компанию надо будет написать претензию в адрес Якутских городских электрических сетей. Если есть сторонние присоединения, нужно обратиться к нам, в Энергосбыт. Мы выявим самовольные подключения и отключим. О случаях хищения электроэнергии можно сообщить по телефонам доверия ОАО АК «Якутскэнерго»: 49-70-00, или Энергосбыта: 49-88-55.
Вопрос: Где можно купить книжку по электроэнергии, если мы входим в СОТ? Водницкая: Такие книжки в свободной продаже отсутствуют. Раньше, когда мы ими пользовались, заказывали их в типографии, сейчас в них нет необходимости, Энергосбыт уже давно отошел от такой формы самообслуживания. Мы ежемесячно доставляем нашим клиентам счета-квитанции. Подшивая такие квитанции, гражданин и получает своеобразную книжку расчетов по электроэнергии. Что касается Ваших расчетов с казначеем СОТ, то можете самостоятельно изготовить расчетную книжку, если вам так удобно.
Вопрос: Моя мама живет в деревянном доме, готовит на электроплитке. Плитка очень долго греет. Могу ли я поставить трехфазный ввод в дом? Водницкая: Если речь идет о многоквартирном жилом доме, то от того, что поставите Вы трехфазный ввод, ничего не изменится. В этом случае придется выполнить полную реконструкцию внутридомовых сетей.
Демина: Думаю, проблема связана с качеством электроэнергии. Надо через управляющую компанию добиться замеров параметров качества электрической энергии, и после этого привести качество электроэнергии в соответствие с нормой.
Вопрос: Сейчас появились электросчетчики на горячую воду, которые считают расход только в случае, если температура воды достигает 40 градусов и выше. Где эти счетчики можно приобрести, и когда их введут в опломбировку? Демина: Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам Вам никто не может препятствовать в выборе того или иного прибора учета. Главное условие – чтобы он входил в государственный реестр средств измерений. Такие приборы в продаже есть, приобретайте самостоятельно, управляющая компания их опломбирует.
Вопрос: В домах устанавливают общедомовые приборы на тепло и электроэнергию. Но выигрывают от этого только управляющие компании, а жильцы так до сих пор и платят по нормативу. И еще один вопрос по поводу счетчиков горячей воды, которые ведут учет воды с температурой выше 40 градусов. Хотел установить, обратился в «Ресурс-контроль», но они сказали, что такие счетчики не примут в эксплуатацию. Демина: Что касается тепловой энергии, то новые Правила оказания коммунальных услуг, которые вступают в силу с 1 сентября, предписывают производить расчеты по фактическому потреблению. Если сейчас мы рассчитываемся за теплоэнергию по нормативу равными долями (1/12) в течение всего года, то в соответствии с новыми правилами мы должны будем платить за реальное потребление: в декабре, январе, феврале это будут существенные цифры, в летнее время – ноль. Чтобы установить фактическое потребление, нужно оснастить дом общедомовым прибором учета. Здесь законодатели тоже предусмотрели: до 1 июля 2012 года, согласно федеральному закону «Об энергосбережении, повышении энергетической эффективности…», все многоквартирные дома должны быть оснащены общедомовыми приборами учета энергоресурсов, в том числе электроэнергии, теплоэнергии, горячей и холодной воды и т.д. Чтобы установить общедомовые приборы и производить по их показаниям перерасчет, обязательно должно пройти общее собрание собственников жилых помещений, на котором вы принимаете решение рассчитываться по общедомовому прибору учета. Тогда у вас появляются права потребовать от управляющей компании произвести перерасчет. По закону перерасчет делается один раз в год. Не думайте, что по показаниям общедомового прибора учета расход тепла будет только в «минус», и выгоду будет получать управляющая компания. Зачастую бывает наоборот: реальные расходы превышают нормативы. Тогда вы, как собственники, начнете задумываться над тем, как сократить эти расходы, проводить энергосберегающие мероприятия: закрывать двери в подъезде, утеплять и т.д. По поводу индивидуальных приборов учета горячей воды. Если вы приобретаете прибор учета, нужно получить технические условия на его установку у управляющей компании, затем установить его и предъявить на сдачу опять же управляющей компании. То есть вы взаимодействуете с исполнителем коммунальных услуг. Названное Вами предприятие занимается реализацией счетчиков определенной марки. В городе есть другие организации, которые реализуют и устанавливают приборы учета, в том числе и тот, о котором Вы говорите.
Вопрос: Каждый год управляющие компании должны делать перерасчет по отоплению по общедомовому счетчику. Пока заявление не напишешь, они сами перерасчет не делают… Демина: Если действительно было проведено общее собрание собственников в Вашем доме, и Вы ежемесячно платите за сервисное обслуживание общедомового прибора учета, тогда у Вас возникают все права на перерасчет. Конечно, управляющая компания должна это делать. Но и Вы общим собранием должны установить дату перерасчета: например, по состоянию на 1 января в январском платеже учесть перерасчет в сторону «плюса» или «минуса». На собраниях обсуждайте эти вопросы, включайте их в повестку, принимайте решение, и управляющая компания никуда не денется, она будет вынуждена выполнять решение общего собрания собственников. А если нет, то переизбирайте ее.
Вопрос: Почему председатель СОТ предъявляет нам плату за потери электроэнергии? Водницкая: Потому что электрические сети СОТ – это собственность всех членов кооператива. В процессе передачи электроэнергии по сетям неизбежно возникают потери электроэнергии на нагрев провода и в других элементах сети. Это физический процесс, и от него никуда не денешься. Потери можно рассчитать путем вычитания суммарного расхода электроэнергии, который зафиксирован индивидуальными приборами учета в каждом доме, и расхода электроэнергии, который зафиксирован по общему учету, установленному в той точке, где сети ОАО АК «Якутскэнерго» граничат с сетями СОТ.
Вопрос: Когда появится свет на дачах по Вилюйскому тракту? Водницкая: Как только будут заключены договоры с дачными кооперативами. Каждый кооператив получит индивидуальное разрешение на присоединение, и только после этого в течение 72 часов напряжение будет подано. По запросу Якутского добровольного общества садоводов и огородников, мы направили сведения по каждому СОТ на Вилюйском тракте о том, каких документов не хватает каждому конкретному СОТ для своевременного заключения договора. В основном, это документы о назначении лица, ответственного за электрохозяйство по СОТ. По тем товариществам, которые присоединены по линии «Сугун», потребуются еще и акты допуска Ростехнадзора. Одно из основных условий также – отсутствие задолженности за 2011 год.
Вопрос: На нашей даче заваливается столб освещения. К кому обращаться? Водницкая: Если речь идет об электрических сетях, принадлежащих кооперативу (т.е. когда вы платите в СОТ), то нужно обратиться к председателю. Если сети принадлежат ОАО АК «Якутскэнерго» (в случае, если Вы платите напрямую Энергосбыту), то следует обращаться в Якутские городские электрические сети. К сожалению, бывает, что сети бесхозные. В таком случае администрация города должна провести процедуру признания их таковыми и передать их в эксплуатацию в специализированное предприятие.
Вопрос: У нас на участке два дома, хотим установить 2 отдельных счетчика. Как это сделать? Водницкая: Никак не сделать, потому что согласно действующему федеральному законодательству учет электроэнергии должен быть обеспечен в точке раздела электрических сетей. Эти границы устанавливаются на границе земельного участка. Если Вы предоставите технические условия на подключение каждого дома, то теоретически это становится возможным. Но, полагаю, что в выдаче отдельных техусловий Вам откажут на том основании, что на данный земельный участок они были ранее выданы.
Вопрос: Хотелось бы знать, как будут работать кассы Энергосбыта в майские праздники? Демина: Наши кассы не работают 30 апреля, 1, 8 и 9 мая. В остальные дни пункты приема платежей работают по своему обычному режиму.
Вопрос: Я состою членом дачного кооператива, хотела бы оплачивать электроэнергию самостоятельно в кассу Энергосбыта, но в кассах оплату не принимают? Водницкая: Кассы Энергосбыта принимают плату от покупателей электроэнергии, имеющих договоры энергоснабжения с ОАО АК «Якутскэнерго» либо по договорам оказания агентских услуг. Дачные дома могут иметь договоры с «Якутскэнерго» только в том случае, если они присоединены к сетям энергокомпании. В Вашем случае, полагаю, ситуация иная. Ваш дом, скорее всего, подключен к сетям, принадлежащим кооперативу. Эти сети возводились на средства СОТ. Согласно закону садово-огороднические товарищества являются самостоятельными юридическими лицами, учреждаются гражданами на добровольных началах для того, чтобы содействовать всем членам кооператива в решении общих хозяйственных задач по ведению садоводства, в том числе и вопросам энергоснабжения. То есть договор энергоснабжения заключается с юридическим лицом, которым является СОТ. Садово-огородническое товарищество ведет учет потребленной электроэнергии как СОТ в целом, так и распределение на каждого члена товарищества. Если есть неурегулированные вопросы, они должны решаться на общем собрании членов СОТ.
Вопрос: Мы проживаем в 5-этажном доме. Раньше брали плату за коридорное освещение с человека. Теперь расчет ведет от того, сколько электричества мы «сожгли». Почему так? И откуда берутся такие большие суммы, если в коридоре светят всего 3-4 лампочки? Демина: Ваш дом оборудован общедомовым прибором учета электроэнергии. Согласно действующим на сегодня Правилам оказания коммунальных услуг гражданам распределение разницы между показаниями общедомового прибора учета и квартирных счетчиков производится соответственно потреблению в квартире. С 1 сентября эта разница будет распределяться пропорционально квадратным метрам Вашей квартиры.
Вопрос: После переезда на дачу обнаружили, что наш счетчик не работает. Куда обратиться? Демина: Для браковки прибора учета и фиксирования его показаний надо пригласить наших специалистов по телефону: 21-79-45. Счетчик будет забракован, вы устанавливаете новый счетчик, затем вновь приглашаете специалиста Энергосбыта для опломбировки и начинаете платить по новому прибору учета.
Вопрос: В каких кассах Энергосбыта принимают заявки на опломбировку электросчетчика? Демина: Такие заявки принимаются во всех наших кассах или можно позвонить по телефону: 21-79-45.
Вопрос:
Я купил шиномонтаж и хотел бы подключиться к электрическим сетям. Как это сделать? Водницкая: Прежде всего, подчеркну, что земельный участок под Вашим шиномонтажом должен быть оформлен как положено. Вы должны подать в структуру «одно окно» (ул. Б. Чижика, 4/1, зал №2) заявку на оказание услуг по технологическому присоединению, приложить документы, подтверждающие Ваше право на пользование земельным участком. О перечне необходимых документов я уже говорила, их также можно скачать на сайте ОАО АК «Якутскэнерго».
Вопрос: Недавно принесли квитанцию за потребленную электроэнергию, где появилась строчка: «Долги УК «Уют». Куда обращаться, что нужно предъявить для решения этого вопроса? Демина: Такая ситуация связана с тем, что названная управляющая компания проходит процедуру банкротства. Конкурсные управляющие, которые ведут данную процедуру, должны собирать долги, накопившиеся у населения. Ведь по разным причинам у многих возникают долги по квартплате. Нас наняли для того, чтобы мы собрали долги управляющей компании «Уют». Считаю правильным, что нужно рассчитываться за те услуги, которыми Вы пользовались. Но если была произведена оплата по этим услугам, и Вы не согласны с указанной суммой, Вам нужно подойти в Расчетно-кассовый центр по Б. Чижика, 4/1 и обратиться к старшему кассиру с необходимыми документами, квитанциями.
Вопрос: На основании общего собрания жильцов мы решили создать свое ТСЖ. Куда обратиться для заключения договора по приему платежей? Демина: Для заключения агентского договора по приему платежей, который мы оказываем в наших кассах, следует написать заявку на имя начальника Якутского отделения Энергосбыта и открыть спецсчет.
Вопрос: Мы получили уведомление о необходимости замены электросчетчика в связи с истечением срока госповерки. Что это означает? Водницкая: Прибор учета электроэнергии – это средство измерения, и он подпадает под действие федерального закона «Об обеспечении единства измерений», который предъявляет требование о том, что счетчики электроэнергии должны подвергаться периодической поверке органами государственной метрологической службы. Межповерочный интервал счетчиков указан в паспорте прибора учета и меняется в зависимости от того, однофазный это или трехфазный, индукционный или электронный счетчик, и варьируется в пределах от 6 до 16 лет.
Вопрос: Кто должен производить замену счетчика? Мне, как собственнику жилого помещения, в многоквартирном доме нужно заменить электросчетчик. Могу ли я сам заменить электросчетчики собственноручно? Водницкая: Установка, замена, эксплуатация, ремонт приборов учета производятся за счет средств собственника жилого помещения. Эти работы Вы можете произвести сами, если обладаете достаточной компетенцией. Но не забудьте предварительно уведомить Энергосбыт, чтобы контролер зафиксировал последние показания счетчика, который собираетесь снять. Когда Вы установите новый счетчик, нужно обязательно пригласить нашего работника, чтобы он опломбировал счетчик, допустил его в эксплуатацию, чтобы Вы по нему могли рассчитываться в дальнейшем.
Вопрос: Говорят, что будут устанавливать общедомовые, квартирные счетчики на воду. А если меня устраивает та сумма, которую я сейчас плачу, могу ли отказаться от установки счетчика? Демина: Отказаться практически будет нельзя. Как только будут введены новые правила, законодатель предусматривает кратное увеличение нормативов. Если сегодня Вас устраивают платежи по нормативу, то после определенного времени будет их двукратное увеличение, а зтем – трехкратное. Думаю, в этом случае вы сами купите счетчик и установите его. А общедомовые приборы учета будут установлены однозначно.
Вопрос: Мне подарили сертификат Энергосбыта. Как им воспользоваться? Демина: Вам сделали неплохой подарок. Подарочные сертификаты выпущены номиналом в 1, 2, 3, 5 тысяч рублей и действуют в течение всего 2012 года. В преддверии майских праздников особенно ветеранам, родителям, бабушкам, дедушкам будет приятно получить такой подарок, ведь сертификат идет в оплату электроэнергии. Пользуясь случаем, поздравляю всех горожан с наступающими праздниками! Особенно теплые поздравления в эти дни будут звучать в адрес ветеранов Великой Отечественной войны. Присоединяясь ко всем поздравлениям, желаю всем здоровья, весеннего настроения!
Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»
Комментарии
Добавить комментарий