«Восточный экспресс банк» оштрафовали за нарушение прав потребителя

SAKHAPRESS Роспотребнадзор по Якутии оштрафовал «Восточный экспресс банк» за обман потребителей.

У управлении сообщили, что потребитель заключил с банком кредитный договор. При досрочном погашении кредита потребителю банком была представлена некорректная сумма для полного досрочного погашения кредита. Денежные средства после запроса на полное досрочное погашение кредита не были списаны, в связи с чем образовалась задолженность.

«В ходе анализа представленных документов был обнаружен факт обмана потребителя: исходя из представленной потребителем чата из онлайн-банка, банком запрос на полное досрочное погашение кредита был зарегистрирован. Потребитель положила на счет денежные средства в размере, указанным банком, однако денежные средства своевременно не были списаны. Согласно выписке из лицевого счета потребителя, банком списывались проценты за просроченный кредит по договору. Банк обязан при поступлении денежных средств на счет потребителя направить их на досрочное погашение кредита согласно его уведомлению на погашение кредита», — говорится в сообщении.

Банк оштрафовали на 20 тысяч рублей. Обязательства потребителя по гашению кредита признаны банком исполненными, договор кредитования закрыт, передает телеканал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Фото: Восточный экспресс банк