Что делать в случае, если Вас не впускают в помещение с детской коляской - Роспотребнадзор

РИГ SAKHAPRESS.RU В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) обратилась девушка, которая сообщила, что сотрудники аптеки «Рослек» не пустили в помещение с детской коляской, тем самым ущемили ее права потребителя. На самом деле, сотрудник аптеки не вправе не пропускать в помещение с детской коляской, заставляя оставлять её снаружи. Это незаконно и ущемляет права потребителей сразу по нескольким пунктам. Во-первых, действия администрации аптеки в этом случае можно расценить как ограничение прав маломобильных групп населения. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками как раз относятся к такой категории граждан как испытывающие затруднения при передвижении. К тому же, необходимость создавать равные возможности получения услуг всеми группами населения на территории России предусмотрена государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда». Во-вторых, запрещено отказывать потребителю в заключении договора розничной купли-продажи (другими словами – в совершении покупки) при наличии возможности предоставить соответствующие товары. Организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, если иное не предусмотрено законом и иными правовыми актами (ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ), а запрета на вход потребителя в торговый зал с детской коляской в числе таких исключений нет. По факту ущемления прав потребителей в отношении ООО «Фармацевтическая фирма «РОСЛЕК» составлен протокол об административном правонарушении по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, сообщается на официальном сайте Управления Роспотребназдора по РС(Я). В случае, если Вы столкнулись с отказом продавца пропустить в торговый зал с детской коляской, Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) советует: 1. Сообщить сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации) о том, что его действия нарушают требования действующего законодательства и ущемляет ваши потребительские права. 2. Потребовать у продавца книгу отзывов и предложений и сделать в ней соответствующую запись. РИГ SAKHAPRESS.RU