Ольга Балабкина представила результаты независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях социальной сферы

SAKHAPRESS Вице-премьер Якутии Ольга Балабкина 15 ноября на совместном заседании постоянных комитетов Государственного Собрания (Ил Тумэн) РС (Я) по науке, образованию, культуре, средствам массовой информации и делам общественных организаций, а также здравоохранению, социальной защите, труду и занятости представила отчет о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания республики.

Ольга Балабкина напомнила, что согласно Постановлению Правительства РФ с 2019 года во всех субъектах Российской Федерации введен институт обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания, который представляется в законодательный орган государственной власти субъекта РФ. Независимая оценка проводится в государственных и муниципальных учреждениях, расположенных на территории субъекта.

Вице-премьер пояснила, что отчет касается именно независимой оценки условий оказания услуг. Она также обратила внимание на то, что подобная независимая оценка качества услуг в республике проводилась в 2015-2016 годах, но тогда речь больше шла о качестве оказания этих услуг. По итогам независимой оценки, проведенной в 2018 году, прежде всего, оценивалось насколько руководитель региона и исполнительные органы государственной власти создают условия для оказания услуг. «И здесь законодательным органам государственной власти республики отведена серьезная роль, связанная с принятием решений, в котором будут прописаны четкие рекомендации для высшего должностного лица по улучшению работы соответствующих организаций», - отметила Ольга Валерьевна.

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям услуг информации о контроле и качестве оказания услуг организациями социальной сферы, а также повышения качества их деятельности. Законодательством определено, что независимая оценка должна проводиться не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. В Якутии координатором проведения независимой оценки определено Министерство труда и социального развития республики. Перечень организаций, в которых была проведена независимая оценка, был сформирован на общественном совете Общественной палаты РС (Я).

Вице-премьер Ольга Балабкина сообщила, что независимая оценка условий оказания услуг проведена по пяти критериям: открытости и доступности информации об организации, комфортности условий предоставления услуг, доброжелательности и вежливости работников организаций, удовлетворенности населения условиями оказания услуг, доступности услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

Оценка проведена путем сбора информации о качестве услуг с использованием общедоступной информации, размещаемой в форме открытых данных, а также путем проведения социологических опросов.

В 2018 году независимая оценка проведена в отношении 472-х организаций: в сфере социального обслуживания – 12 учреждений, в сфере образования – 432, в сфере культуры – 23, в сфере охраны здоровья – пять. Из общего количества организаций, прошедших независимую оценку, по каждой сфере был составлен рейтинг.

В сфере культуры в тройку лидеров вошли Центр возрождения культуры «Этнос» Нижнеколымского района, Государственный академический русский театр им. А.С. Пушкина и Музей Нижнеколымского района.

В сфере образования лидерами стали Покровская СОШ №3 – Образовательный центр с углубленным изучением отдельных предметов Хангаласского улуса, Республиканская (специализированная) коррекционная школа-интернат, Соморсунская СОШ Амгинского улуса.

В сфере социального обслуживания населения лидерами определены Управления социальной защиты населения и труда Кобяйского, Усть-Янского и Оленекского районов.

В сфере охраны здоровья – Якутский специализированный стоматологический центр, Медицинский центр города Якутска, Якутская республиканская офтальмологическая больница и Якутская клиническая больница №3.

«Независимая оценка показала, в каких районах республики создаются наиболее благоприятные условия для оказания услуг населению. Мониторинг, проведенный в 2018 году, выявил ряд недостатков в работе организаций, которые, безусловно, влияют и снижают качество предоставляемых услуг населению», - подчеркнула Ольга Балабкина.

Было отмечено, что по итогам независимой оценки профильными министерствами республики разработаны планы мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения оценки. В Плане отражены мероприятия по обеспечению доступности актуальной информации о деятельности учреждений, повышение доступности зданий организаций, предоставляющих социальные услуги населению, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья, повышение качества взаимодействия с получателями услуг, а также повышение квалификации педагогов, преподавателей и сотрудников учреждений, предоставляющих соответствующие услуги населению.

Заслушав доклад и получив исчерпывающие ответы на свои интересующие вопросы, народные депутаты единогласно приняли публичный отчет о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания республики.

Пресс-служба Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия)