Операторы «горячей линии» 122 отметили снижение количества звонков

Региональная «горячая линия» 122 по вопросам мобилизации и военной службы по контракту продолжает работу в круглосуточном режиме. С начала года по сегодняшний день поступило более 32,2 тыс. звонков, совершено более 16 тыс. исходящих вызова.

Об этом на еженедельном брифинге сегодня сообщила руководитель службы Мария Винокурова.

Она отметила, что количество звонков по сравнению с прошлым годом значительно снизилась, характер вопросов изменился.

«В настоящее время актуальны вопросы о поступлении на военную службу по контракту, на втором месте по запросам - бронирование авиабилетов для приезжающих в отпуск и обратно военнослужащих, также важны вопросы по региональным выплатам для поступающих по контракту, вопросы денежного довольствия, о мерах поддержки для семей, вопросы снабжения», – отметила Мария Винокурова.

Поступающие вопросы бронирования авиабилетов передаются региональным перевозчикам, которые оказывают помощь в бронировании авиабилетов участникам СВО, приезжающим и уезжающим в отпуск, по льготным ценам.

«Также перевозчики помогают и с решением индивидуальных вопросов. Так, на прошлой неделе одному участнику помогли пересесть на другой ранее отложенный рейс из арктического района, а в воинскую часть необходимо прибыть вовремя. Другой участник опоздал на рейс по уважительной причине, местная авиакомпания пошла на встречу и пересадила его без дополнительной платы», – привела примеры внимательного отношения авиаперевозчиков к участникам СВО руководитель региональной «горячей линии».

По словам Марии Винокуровой, многие военнослужащие очень сильно скучают по родине и звонят даже просто послушать речь на родном языке, хотят выговориться. «На прошлой неделе поступило три таких звонка. Операторы колл-центра всегда выслушают, дадут выговориться и постараются помочь. Есть также техническая возможность соединить с профессиональной психологической службой, которая работает в круглосуточном режиме», – поделилась она.

"Дозвониться до республиканской «горячей линии» 122 оперативной помощи по вопросам СВО можно по номеру 122, нажав добавочные кнопки 3 (по вопросам поступления на военную службу по контракту), 4 (по вопросам СВО) и 5 (информирование о помощи беженцам). Из других регионов якутяне могут позвонить на «горячую линию» по номеру телефона: 8(4112) 510-122. Служба работает круглосуточно", - сообщает пресс-служба Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).