Болевая точка. Как якутские врачи лечили четырехлетнюю девочку

SAKHAPRESS.RU Сколько врачам ни повышай зарплату, качество обслуживания не становится лучше. К такому умозаключению мы пришли, столкнувшись лицом к лицу с тотальной загруженностью, нерасторопностью медслужб и попросту равнодушием врачей.

В редакцию сетевого издания SAKHAPRESS.RU обратились родные четырехлетней девочки. Вот что они рассказали.

"Казалось бы, 21 век. Живем в стольном городе. Везде трубят о реформе здравоохранения, инновационной медицине и т.д. Случись что – помогут. А на деле как? Расскажу как можно беспристрастно (объективность важнее всего!), как мы пытались получить помощь заболевшему ребенку. Вот хроника наших мытарств.

Началось с банального кашля. Ребенок четырех лет, часто болеет, в детсад ходит мало, приблизительно так: неделю ходит, три лечимся от орви. Когда кашель не поддался простым микстурам, с понедельника 21 мая мы решили вновь идти к своему педиатру. Поскольку прием ведется по записи, позвонили в элзапись поликлиники №1.

Записи не было ни на этот день, ни на завтра: педиатр 13 участка ушла в отпуск, принимает другой врач, который разрывается на два участка. Хорошо. Записались на среду, 23 мая. В тот же день начали принимать назначенный антибиотик Клацид. Кашель пошел на убыль, и 29-го по выздоровлению выписались, получили справку для детсада. Но уже назавтра у ребенка оказалась температура – 37,2. Решили понаблюдать. Когда температура (37,2 утром, 37.5 по вечерам) держалась уже три дня, забеспокоились, но уже были выходные дни. В воскресенье стало ясно, что без приема антибиотиков не обойтись. С утра пойдем к врачу, надо получить адекватное назначение!

День первый. 4 июня. Записаться на прием, равно как и вызвать врача на дом, не получилось. И только после того, как я, бабушка ребенка, начала слезно просить, что уже шестой день держится субфебрильная температура и внучка начала слабеть на глазах, а мы не можем попасть на прием ни сегодня, ни завтра (записи нет на несколько дней!), подсказали: идите в кабинет неотложной помощи 209-й. После 10 часов мы уже были в первой поликлинике, заметьте, с температурящим ребенком. Сначала попытались занять очередь к нашему педиатру, но там частокол заболевших деток и их мамочек – близко к очереди не подпустили: «врач сказал не занимать очередь, не успевает до 11 часов». Куда нам с температурой 37,4,! Даже неудобно. В 11 часов попали-таки в кабинет 209-й. Осмотрев ребенка и не находя видимых причин: кашля нет, дыхание нормальное, горло рыхлое, но розовое, дежурный врач направила нас с подозрением на почки на анализ крови и мочи. Сказала: завтра результаты после 15 часов уже будут у врача, и по ним и назначит врач лечение. А как к ней попасть, чтоб не отсиживать очередь со слабым ребенком? Только в порядке очереди.

День второй. С надеждой, что утром сдадим анализы, они все покажут и получим наконец назначение, мы легли спать. Но предстояла бессонная ночь. В 1-30 ребенок проснулся с плачем и ломотой: «болит все!» Проверили температуру – 37,4! При этом ребенок уже не мог спать. В 4-30 утра пришлось вызвать «Скорую», приехали оперативно и, заподозрив неладное, фельдшер сказала: везём в Медцентр. Мы засобирались с облегчением: уж там-то все выявят и возьмут нас на лечение. Взяли анализ мочи и крови на сахар. Без отклонений. И со справкой, что данных на инфекцию мочевыводящих путей нет, направили нас обратно по месту жительства. Было сказано: «Мы анализ крови на воспаление не делаем, сейчас (а это уже было утро) сдайте анализ в своей поликлинике, у вас же есть направление».

– А чем лечиться? Она совсем ослабла.

– По результатам анализа крови вам назначит участковый врач. Иногда после перенесенной орви такая температура может держаться полгода!.

И вот с не спавшим ночь ребенком мы поехали в свою поликлинику и, простояв часовую очередь (а в 1 поликлинике без нее не бывает), сдали кровь. К 16 часам я снова пришла в кабинет педиатра, заняла очередь, уже без ребенка, т.к. София настолько ослабела, что только лежала. К исходу приема в 17 часов я наконец прорвалась к педиатру. Она удивилась: седьмой день температурит, надо было давать антибиотик.

– Так назначьте!

– Где результаты?

– У вас должны быть, на анализ нас направила врач неотложки, с пометкой 13-й участок.

В итоге результаты так и не нашли. А без этой бумажки ты никто! Между тем над врачом склонились 2-3 мамочки. Я уходила в расстроенных чувствах: потерян еще один день. Попросила медсестру утром искать наш анализ. Врач сказала: с утра вызов сделайте на дом, я приду.

Вечером, увы, картина болезни изменилась: температура поднялась свыше 38. Начали сбивать парацетамолом: терпи, завтра придет врач!

День третий. В 4-20 утра снова лихорадка. Снова болит все: и руки, и ноги, и живот. С 8 утра начали звонить, приняли вызов на дом. Тем временем через медсестру узнали, что анализ плохой (кто бы сомневался!), очень высокая СОЭ. И вот, когда всякое терпение уже лопнуло и за это время успели дважды сбить температуру, в 15-20 подошла врач. Наконец, назначено лечение. Вильпрофен три раза в сутки.

– Может, нам лечь в больницу?

– У вас не проходила температура, п.ч. не было лечения. Сейчас будете принимать антибиотики, должна пройти.

– Это она сейчас как будто оживилась после нурофена, а так лежит пластом и плачет. Скоро же опять подскочит температура, что делать тогда?

– Сбивайте. Если через 48 часов не пройдет, тогда в пятницу вызывайте на дом. Отправлю вас в больницу, на уколы!

В 16 часов мы выпили первую таблетку. К 20 часам снова подскочила температура уже под 39. Когда через час после нурофена упала только до 38, вызвали Скорую. Спасибо работнику, принявшему вызов в 20 ч. 59 минут и сразу отправившему машину, и приехавшей женщине-фельдшеру, которая сначала сказала: лечитесь, как врач прописал, но увидев ребенка и результат анализа, повезла нас в Медцентр. Уже второй раз.

В Медцентре мы столкнулись с непонятным хамством дежурного врача, мужчины совсем не врачебного вида и поведения. В кабинете осмотра моя дочь, человек очень культурный и спокойный, не выдержала, начала возмущаться: «Что за отношение? Как будто к каким-то преступникам. Мы же не на допросе – пришли сюда за помощью!»

Но – это уже мелочи жизни. На тот момент главное было – чтоб ребенка взяли на лечение. Нам поменяли врача, и она, осмотрев ребенка и ознакомившись с анализом (СОЭ 52 при норме 2-11, лейкоциты 15 вместо нормы 4-10), направила нас в инфекционную больницу со словами: «А врач видела анализ? Как же сразу не направили в больницу? С такими высокими значениями дома не лечатся». Так на исходе третьего дня ребенок с мамой попали в городскую инфекционную больницу.

День четвертый. Ребенок лежит в инфекционке. Получает три раза в сутки укол – антибиотик, плюс капельница. Температура подскакивает до 38,5. Вопрос: как бы мы это лечили в домашних условиях? И хоть там условия не современные, узенькая кровать на двоих, полностью загруженные палаты, что лежат в коридоре, но это лучше, чем угасать дома при полном равнодушии и непрофессионализме врачей.

Написала все как есть. Максимально беспристрастно, уважая труд участковых врачей, зачастую работающих на износ, не обвиняя никого огульно. Выводы сделайте сами. Я знаю: София непременно выздоровеет! И дальше будем наблюдаться по месту жительства. Куда нам деться? Но все же столько вопросов к руководству поликлиники №1. Почему в детском отделении такая «густонаселенность», что у участкового врача не добьешься оперативного среагирования? Почему при уходе педиатра в отпуск нет замены? Сплошной поток, в котором не до конкретного ребенка. Почему такая неразбериха между кабинетами, что теряются анализы? Согласитесь, так не должно быть! Ведь на кону – здоровье и жизнь ребенка. Не дай Бог никому так опасно заболеть! А если детки заболели, мамочки, не слушайтесь беспрекословно, как мы, врачей, следует помнить пословицу: спасение утопающих – дело рук самих утопающих, как это ни грустно.

Сколько врачам ни повышай зарплату, качество обслуживания не становится лучше. К такому умозаключению мы пришли, столкнувшись лицом к лицу с тотальной загруженностью, нерасторопностью медслужб и попросту равнодушием врачей".

Зинаида ТОПУРКО.

SAKHAPRESS.RU