Контакт-центр Сахаэнерго: год работы и 797 решенных вопросов жителей северных районов

Ровно год назад в АО «Сахаэнерго» (дочернее общество ПАО «Якутскэнерго», входит в Группу РусГидро) начал свою работу Контакт-центр. За это время специалисты помогли 797 потребителям из северных и арктических районов Якутии, а также части населенных пунктов, расположенных на территории Центральной, Южной и Западной Якутии.

Этот проект создавался для улучшения взаимодействия с потребителями — и свою функцию он выполняет. Специалисты Управления энергосбытовой работы за первый год существования Контакт-центра обработали 753 обращения физических лиц и 44 — юридических. Большая часть вопросов касалась имеющейся задолженности, начислений за энергоресурсы и передачи показаний приборов учета.

«Создание Контакт-центра для социально ориентированной энергокомпании Сахаэнерго стало дополнительным каналом оперативной связи с потребителями. Вся проделанная работа направлена на повышение качества обслуживания», — отметила начальник отдела по работе с физическими лицами Наталья Ефимова.

Специалисты Контакт-центра готовы помочь жителям вверенных АО «Сахаэнерго» территорий со всеми возникающими вопросами по номерам телефонов: 8 (4112) 49-42-62, +7 (984) 112-01-44. Единая справочная: 8 (800) 100-75-52.