Чаще всего якутяне жалуются на банки

Это выявил анализ обращений в Управление Роспотребнадзора по РС (Я)  за  первые шесть месяцев  2011 года. Когда там подвели итоги, оказалось, что из 1171 заявления, где шла речь о  нарушении прав потребителей, львиная часть, 338, касалась именно кредитов.

	Тематика обращений	Количество	%
1	на деятельность кредитных организаций	338	28,9 %
2	по оказанию услуг ЖКХ	233	19,9 %
3	по продаже продовольственных товаров	163	13,9 %
4	по продаже технически сложных товаров	147	12,5 %
5	продажи текстильных и меховых товаров, обуви	47	4 %
6	оказания услуг связи	34	2,9 %
7	иные	209	17,8 %
8	всего	1171

Как говорят, в Роспотребнадзоре, динамика жалоб на деятельность кредитных организаций растет год от года: в 2009-м -31, в 2010-м- 109, в 1 полугодии 2011г -338. Другое заметное явление – налицо резкое изменение в направлениях, с которыми приходится разбираться специалистам Роспотребнадзора.. Например, жалоб на нарушения прав в сфере торговли стало меньше на 23,7 %. Зато заявлений о платных услугах ненадлежащего качества больше -- на 23,6 %. Еще одно наблюдение: если в прошлом году наибольшее количество жалоб касалось жилищно-коммунального хозяйства, то нынче в данной сфере идет снижение на 57 обращений (с 290 до 233). Зато выросли жалобы на оказание кредитных услуг (с 34 до 338) и сфере оказания услуг связи (с 7 до 34). Теперь самое интересное – как разбирались с жалобами якутян? Как сообщили РИГ «SakhaPress.ru» в Роспотребнадзоре, из 1138 обращений меры приняты были в 610 случаях, что составляет 53,6 % (общероссийский показатель 44,5 %). Это означало  проведение внеплановых проверок с выдачей предписаний об устранении нарушений,  возбуждение дел об административных правонарушениях, подготовка исковых заявлений в суд и  подача их в суд от имени управления в защиту потребителей и т.д. При этом, наибольший процент принятых мер пришелся как раз на сферу кредитных услуг. Тут меры принимались в 75,1 % случаев (в порядке гражданского судопроизводства) и в сфере продажи продовольственных товаров -- 72,5% (в порядке административного производства). Кстати, если говорить о географии заявлений, то наибольшее количество жалоб  поступило в 5 районах: Якутске (615 обращений), Мирнинском район (121), Алданском районе (64), Нерюнгри ( 47) и Ленске (33).