РИГ «SakhaPress.ru». Темой прямого эфира с энергетиками, состоявшегося сегодня на СТВ-радио, стали вопросы удовлетворенности потребителей ОАО АК «Якутскэнерго» качеством энергоснабжения. На вопросы радиослушателей ответили начальник службы по организации работы с бытовыми потребителями Дмитрий ПЛАТОНОВ и заместитель начальника Якутского отделения Энергосбыта Наталья ВОДНИЦКАЯ. Вела передачу журналист Ольга ХОХЛАЧЕВА. Ведущая: У нас уже есть предварительные вопросы, поступившие до прямого эфира. Так, житель одной из новостроек столицы республики рассказал о том, что у него перестал работать электросчетчик. Обращался по этому поводу в управляющую компанию, однако электрик, посмотрев счетчик, отказался его ремонтировать, сославшись на то, что дом новый и нужно обратиться по гарантии к застройщику. Было написано заявление на имя застройщика, чтобы устранили проблему. Однако ответа все еще нет. Как в данном случае должны рассчитать потребленную электроэнергию?
Платонов: Если прибор учета использовался не менее полугода, то расчет будет произведен по среднему потреблению. Если таких данных нет, то расчет должен производиться по нормативам, установленным Постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) №601.
Вопрос: Как узнать последние показатели счетчика? Книжку потеряла во время ремонта дома...
Водницкая: Последние показания счетчика можно узнать в кассе Энергосбыта, а также позвонив по телефонам call-центра Энергосбыта в Якутске: 498-498, 497-657.
Вопрос: Когда появится возможность оплатить электроэнергию через интернет?
Платонов: Возможность оплаты через Интернет нами обсуждается. Вместе с тем, опросы, проведенные в рамках программы по оценке удовлетворенности клиентов АК «Якутскэнерго», показали, что заинтересованность потребителей в таком способе оплаты не велика. Несмотря на это, мы планируем введение е приема оплаты за потребленную электроэнергию через интернет в течение 2012 г.
Вопрос: Меня зовут Анатолий. Моя бабушка живет в Жатае по адресу: ул. Полярная, дом 2. В зимний период, когда все начинают включать электрообогреватели, напряжение сильно падает, невозможно пользоваться плитой. Сколько раз обращались, приходили, снимали замеры, сказали, все нормально. Какие меры нам нужно предпринять, чтобы исправить ситуацию?
Водницкая: Если соседи подключают электрообогрев, то и проблема должна решаться вместе с ними. Замеры качества энергоснабжения производятся на границе раздела – на вводе в дом, куда, насколько я поняла, электроэнергия поступает надлежащего качества по уровню напряжения. А уже в доме используют нагрузку сверх допустимой, на которую сети не рассчитаны, и получается такое снижение параметров качества электрической энергии. Разговаривайте с соседями либо с управляющей компанией, чтобы следили за параметрами тепловой энергии и поддерживали температуру жилого помещения, установленную правилами.
Ведущая: Чувствую, у нас будет «горячий» прямой эфир, потому что звонков поступает много.
Вопрос: У меня аналогичный вопрос. Разница только в том, что мои родители живут по объездному шоссе, СОТ «Животновод». Такая проблема у нас не только зимой, но и летом. Подавали заявления во все инстанции, приезжали, делали замеры. И ничего не меняется – не можем добиться нормального стабильного электричества, которое по факту мы оплачиваем. Мы «питаемся» не от кооператива, а от другой подстанции. Вся проблема – в линиях и в этой подстанции. Вопрос не решается – никто ничем не может нам помочь.
Водницкая: Вопрос запутанный, много неясностей, но попробую ответить. Если подключение жилого дома Ваших родителей произведено по выданным Якутскими городскими электрическими сетями техническим условиям, то это предприятие, безусловно, должно принять меры по приведению показателей качества электроэнергии, подаваемой в дом, в соответствие с техническими регламентами. Просто зачастую бывает, что граждане подключаются самостоятельно, самовольно либо с нарушением выданных технических условий. В этом случае «Якутскэнерго», конечно, не может гарантировать качество электроэнергии
Вопрос: С началом отопительного периода нам долго не давали тепло, и мы вынуждены были пользоваться обогревателями. Могут ли мне сделать перерасчет?
Водницкая: В Якутске отопительный сезон открывается соответствующим распоряжением мэра. Если объект готов к принятию тепла, а для этого должны были быть проведены технические мероприятия по предписаниям тепловой инспекции Энергосбыта, а также погашена задолженность по теплу, отопительный сезон для объекта начинается своевременно. Естественно, никакого перерасчета не будет.
Вопрос: Живем в двух объединенных квартирах. Хотим разделить квартиры и установить отдельные счетчики. Сейчас стоит один счетчик на две квартиры. Что для этого необходимо сделать? Где и у кого взять разрешение?
Водницкая: Квартиры необходимо будет разделить официально по тем правилам, которые предусмотрены для такого случая. Для установки приборов учета в уже разделенные квартиры приглашаете контролера Энергосбыта зафиксировать показания старого прибора учета. Придется переделать, соответственно, проводку внутри квартиры так, чтобы электроснабжение каждого нового помещения было сделано под свой новый прибор учета. После переоборудования проводки вновь приглашаете контролера Энергосбыта для опломбировки новых счетчиков.
Вопрос: Построил новый дом на участке своего отца. У отца в своем доме уже есть счетчик. Почему нельзя на одного человека зарегистрировать несколько счетчиков? Когда я обратился в Энергосбыт для открытия нового лицевого счета, мне отказали, сказали, что полагается один счетчик на два дома.
Водницкая: По Правилам функционирования розничных рынков прибор учета должен быть установлен на границе раздела электрических сетей поставщика электроэнергии и потребителя, то есть, при одном вводе принципиально не может быть расчетов по двум счетчикам.
Вопрос: Какими льготами по оплате электроэнергии может воспользоваться многодетная мать?
Платонов: К сожалению, согласно действующему законодательству, льготы по оплате электроэнергии никому не предоставляются. Исключение - предоставление адресной субсидии в органах социальной защиты, куда Вам необходимо обратиться для ее получения.
Вопрос: У нас имеется дача. Оплату за электроэнергию производим в СОТ. В связи с тем, что мы редко бываем на даче и мало пользуемся электричеством, хотим поставить счетчики. Но председатель СОТ говорит, что мы сами поставить их не можем, необходимо согласие всех дачников. Но многим это невыгодно. Могу ли я самостоятельно установить электросчетчик и платить за электричество по его показаниям? Куда нужно обратиться?
Водницкая: Данный вопрос необходимо решить на общем собрании членов садового товарищества. По законодательству во всех домах должны стоять приборы учета электроэнергии, допущенные в эксплуатацию лицом, назначенным в СОТ ответственным за электрохозяйство. Этим же лицом производится ежемесячное считывание показаний приборов учета. Казначей СОТ ежемесячно производит расчет платы каждого члена товарищества. Величина платы складывается из показателей по индивидуальному прибору учета и доли каждого члена СОТ с учетом разницы между расходом, определенным по общему прибору учета и суммы индивидуальных приборов учета. Порядок определения доли также должен быть решен членами или правлением СОТ. Правильно – по доле от потребления по индивидуальному учету.
Вопрос: Мы относимся к «Жилкомсервису». По строке «общедомовые нужды» мы сейчас, получается, оплачиваем и в «Жилкомсервис», и в Энергосбыт, хотя с 2009 года мы находимся на непосредственном способе управления.
Платонов: В данном случае вопрос требует разбирательства. Необходимо посмотреть всю документацию. Если вы действительно находитесь на непосредственном способе управления, то оплата ОДН в данную организацию является неправильной – вы должны оплачивать электроэнергию непосредственно поставщику электрической энергии, то есть, в Энергосбыт.
Вопрос: Живу в частном доме, сломался счётчик, меня обвинили в хищении электроэнергии! Является ли это хищением электроэнергии?
Платонов: Согласно действующему законодательству, если потребитель вовремя не сообщил о том, что счетчик вышел из строя, то это классифицируется как безучетное потребление. Безучетное потребление вместе с бездоговорным потреблением являются видами несанкционированного потребления электрической энергии, то есть, хищением.
Вопрос: Живу в многоквартирном доме. Дома жарко. Отопление прикрываешь, но за него же все равно платишь. Хочу убрать батареи и вместо них поставить электрические, потребляющие совсем мало энергии. Это возможно?
Водницкая: Действия, которые Вы собираетесь предпринять – это перепланировка помещения в жилом доме. Это очень сложный вопрос. В соответствии с законодательством самостоятельно Вы это не сможете сделать. А что касается завышенной платы по теплу, то многоквартирные дома оснащаются общедомовыми приборами учета тепловой энергии, и «Якутскэнерго» выставляет счета на оплату управляющей компании исключительно по показаниям этих приборов учета. Если Вы считаете, что у Вас неэкономичное потребление, необходимо, чтобы УК отрегулировала поставку тепла в дом. Можно подавать и меньше, чтобы не открывать окна.
Вопрос: Куда необходимо обратиться при поломке счетчика? Сколько будет стоить замена счетчика? По каким показателям оплатить электроэнергию за то время, пока не установлен новый счетчик?
Водницкая: Для замены счетчика можно обратиться за консультацией в отделение Энергосбыта, в Якутске – по адресу: ул. Б.Чижика, 4/1, зал №2, либо просто по телефону: 21-79-45. Имейте в виду, если будете привлекать стороннюю организацию, все равно необходимо, чтобы представитель Энергосбыта приехал и зафиксировал, что прибор учета бракуется, снял пломбу с него. Расчет за период, когда счётчик не учитывал электроэнергию, производится следующим образом: первый месяц - по среднему значению Вашего потребления, следующий месяц - по нормативу (согласно Постановлению Правительства РС(Я) №601), далее - по установленной мощности токоприемников. На замену счетчика Вам дается месяц.
Вопрос: В июле сломался счетчик. Обратились в Энергосбыт, где нам сказали, что счетчиков в наличии нет. Что делать?
Платонов: В данном случае несвоевременная замена счетчика произошла по вине Энергосбыта, поэтому второй месяц начисление также будет производиться по среднему потреблению.
Вопрос: Почему в результате установки новых счетчиков потребление электроэнергии увеличилось?
Платонов: Понятно, что современные счетчики высокого класса точности более точно учитывают потребление электроэнергии. Соответственно, у потребителя создается ощущение, что с установкой нового счетчика электроэнергии расходуется больше. По сути, электроэнергия расходуется, как и раньше, только фиксируется это потребление более точно. В любом случае у Вас есть право на проверку прибора учета, по этому вопросу необходимо обратиться к специалистам Энергосбыта.
Вопрос: Живу в районе улиц 8 марта, Строителей. Напряжение очень слабое. Кто за это отвечает?
Водницкая: Жалобу на ненадлежащее качество электрической энергии Вы можете направить в Якутские городские электрические сети по адресу: пер. Энергетиков, 4. Именно это предприятие в Якутске отвечает за эксплуатацию электрических сетей и, соответственно, за качество поставляемой электроэнергии.
Вопрос: Почему в кассах Энергосбыта не принимают платежи за газ?
Платонов: В связи с вступлением в силу изменений в Федеральный закон №103 от 03.06.2009 г. «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» поставщики – получатели денежных средств должны иметь специальный банковский счет. В связи с тем, что ОАО «Сахатранснефтегаз» является естественной монополией, то открытие такого счета требует соблюдения определенных требований, на которое необходимо время. Ориентировочно через 1,5 месяца счет будет открыт, и потребители смогут по–прежнему платить за газ в кассах Энергосбыта. До этого времени можно производить оплату непосредственно в кассе УГРС «Сахатранснефтегаз», в отделениях почтовой связи, терминалах, в ОАО «Азиатско-Тихоокеанский банк», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Росбанк», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Далькомбанк».
Вопрос: Почему в нашем городе не устанавливают счетчики отопления на каждую батарею? В других городах это делают.
Платонов: Наверное, речь идет о распределителях тепла, а не о счетчиках. Счетчики тепловой энергии дорогостоящи – порядка 70 тысяч рублей за один прибор учета. Цена распределителей дешевле, но не намного, а если еще учитывать, что такой распределитель нужно будет поставить на каждую батарею… Естественно, это не должно делаться за счет энергоснабжающей организации. Вы можете самостоятельно приобрести данные приборы учета, зарегистрировать у нас и установить их. При этом при расчете, согласно законодательству, будут учитываться эти показания только в том случае, когда у 50% жителей многоквартирного дома будут установлены такие приборы учета.
Ведущая: Наверное, лучше, когда строительная организация на стадии подготовки проекта внесет оснащение такими приборами учета в проект?
Платонов: Да, конечно.
Вопрос: Невозможно дозвониться до диспетчерской службы 005 при отсутствии света…
Платонов: Прошу относиться с пониманием, что диспетчерская служба в первую очередь – это служба по координации действий оперативных выездных бригад. При аварийной ситуации у диспетчера порой нет времени на разъяснение причин отсутствия энергоснабжения всем позвонившим. Под его ответственностью находятся персонал бригад, которые занимаются восстановлением энергоснабжения.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания отключать в квартире свет за долг по коммунальным платежам? За электроэнергию задолженности нет.
Платонов: Да, действительно, управляющая компания имеет такое право. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право вводить ограничения по электроэнергии и горячей воде за наличие задолженности по одному из видов коммунальных услуг.
Вопрос: У нас гаражный кооператив. Земля в собственности. Могу ли я установить индивидуальный тэн? Рядом есть электрический столб.
Водницкая: Решайте на общем собрании кооператива. Дело в том, что внутренние сети кооператива в свое время были рассчитаны на определенную нагрузку. Если общая разрешенная к подключению мощность и состояние внутренних сетей позволяют произвести такое подключение, то оно, конечно, возможно.
Вопрос: У меня на ул. Лонгинова подключен гараж со столба. Хочу официально оформить гараж, но не дают землю в аренду. Что делать?
Водницкая: Что делать? Убрать гараж, так как разрешения на использование земельного участка у Вас нет. Объект установлен незаконно, и речи об узаконивании подключения не может быть.
Вопрос: По образованию я – теплоэнергетик. Энергосбыт сейчас взял много объектов на обслуживание по теплу, у них даже есть, по-моему, целый отдел. Насколько четко вы высчитываете расходы на теплоэнергию по кубатуре помещения. На мой взгляд, устанавливаются шайбы уменьшенных размеров.
Водницкая: Вопрос не совсем понятен. Энергосбыт берет на обслуживание не объекты, а приборы учета. Не знаю, при чем здесь кубатура помещения, если расчет идет по показаниям приборов учета.
Вопрос: Являюсь собственником гаража в кооперативе, находящемся в центре города. У нас есть задолженность по электроэнергии, и наш кооператив в данный момент отключен. Могу ли я сам заключить договор с Энергосбытом и оплачивать по счетчику отдельно?
Водницкая: Нет, не можете, потому что технические условия на присоединение выданы на весь кооператив. В противном случаем Вам придется получить технические условия на проведение отдельной линии к Вашему гаражу, установить прибор учета, и только в этом случае возможно заключение договора с Энергосбытом.
Вопрос: У меня тоже вопрос, связанный с подключением гаража. У меня частный дом. Могу ли я подключить гараж с прибора учета, установленного в доме?
Платонов: Да, из-под одного учета гараж в частном владении подключить можно, обеспечив безопасность подключения.
Вопрос: Прочитала в газете, что с ноября за тепло будут брать по факту. Это действительно так? Раньше мы платили и в летние месяцы, не пользуясь отоплением.
Водницкая: Да, действительно, летом этого года была утверждена новая редакция Правил предоставления коммунальных услуг, по которым предполагается, что с января будущего года оплата потребленной тепловой энергии будет производиться по факту. Если раньше оплачивали годовой объем потребления равными долями каждый месяц, то сейчас зимой будут платить за фактическое потребление, а летом не будут платить вовсе.
Вопрос: Оплатили электроэнергию через терминал. Деньги до сих пор не поступили на мой лицевой счет. Что делать?
Платонов: При оплате потребленной электроэнергии или других услуг через банкнотоприемник необходимо сохранять чеки. Если сумма не зачислена на ваш лицевой счет, вам следует обратиться в службу технической поддержки, которая обслуживает данный банкнотоприемник. Номер телефона указывается в чеке.
Вопрос: Являюсь представителем юридического лица. Недавно нам пришло письмо из Энергосбыта об утверждении новых коэффициентов. Указана очень интересная аббревиатура – ЧЧиМ. Можно узнать об этом подробнее?
Водницкая: Государственным комитетом по ценовой политике – Региональной энергетической комиссией РС(Я) были установлены тарифы, дифференцированные по числу часов использования максимальной мощности. Дело в том, что есть часы максимальной нагрузки в системе, когда потребители потребляют большое количество электрической энергии, и наоборот. При этом в часы минимальной нагрузки мы должны поддерживать генерирующее оборудование в состоянии, способном вырабатывать максимум. И поэтому РЭК установил для тех потребителей, у кого ровный график нагрузки потребления, тариф ниже, чем для предприятий с неровным графиком нагрузки. Это касается исключительно юридических лиц.
Вопрос: В квартире моих родителей потребление электрической энергией мы считаем завышенным, и есть подозрения, что к нам кто-то подключился. Каким образом это можно узнать?
Платонов: Есть два варианта, как действовать в такой ситуации. Первый – Вы обращаетесь в Энергосбыт с заявлением о проверке прибора учета, так как возможно есть определенная погрешность в работе электросчетчика. Если это подтвердится, то Вам будет сделан перерасчет, а Вам необходимо будет заменить неисправный прибор учета. Второй вариант действий, если прибор учета исправен, – Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с просьбой провести обследование внутридомовых сетей. Вполне возможно, что кто-то из Ваших соседей сознательно или несознательно подсоединился к Вашей квартире.
Вопрос: Есть частный дом. Хотим поменять электропроводку и счетчик. Что нужно для этого сделать?
Водницкая: Для начала Вам необходимо обратиться в Энергосбыт для того, чтобы выехал контролер и зафиксировал последние показания прибора учета. Заявку можно подать по телефону 21-79-45 либо обратиться в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта по адресу: ул. Б.Чижика, 4/1, зал №2. После этого можете снимать ранее установленный прибор учета, демонтировать проводку и устанавливать новую. После этого необходимо будет пригласить нашего представителя для опломбировки уже нового прибора учета.
Вопрос. Технические условия на подключение гаража имеются. Можно ли в моем утепленном гараже установить двухтарифный прибор учета?
Водницкая: Да, можно. Для установки в гараже двухтарифного прибора учета (если оформлены технические условия на подключение гаража к электрическим сетям) необходимо в первую очередь приобрести прибор учета в специализированном магазине с перепрограммированием его на наш часовой пояс. После установки электросчетчика (данную платную услугу оказывает и Энергосбыт, обращаться по адресу Б.Чижика, 4/1 зал № 2), подаете заявку на опломбировку прибора учета. Заявку можно подать по телефону: 21-79-45 (режим работы понедельник-пятница: 8.15-17.00, перерыв на обед 13.00-14.00). Придет наш представитель, опломбирует прибор учета, и будете рассчитываться по двухтарифному электросчетчику.
Вопрос: В какое время происходит переключение тарифов?
Водницкая: Дневной тариф действует с 7-00 до 23 часов, ночной тариф, соответственно, – с 23-00 до 7 часов утра.
Вопрос: У нас очень слабое напряжение. Обращались в Горэнерго, нам ответили, что ничего сделать нельзя, так как мощности не хватает.
Водницкая: Предполагаю, что существующие сети не рассчитаны на ту нагрузку, которая присоединена на сегодняшний день. Для более детального ответа можете перезвонить мне по телефону 49-71-78.
Вопрос: У меня большой долг и нет возможности оплатить сразу всю сумму. Как можно оформить договор на частичное погашение долга?
Водницкая: Для заключения договора необходимо заплатить 30% от суммы задолженности за потребленные энергоресурсы (электроэнергия, отопление, горячее водоснабжение) в любой кассе Якутского отделения Энергосбыта. Для заключения договора подойти с паспортом в кабинет №2 Расчетно-кассового центра по адресу: Б.Чижика, 4/1 (понедельник-четверг: 8.15-16-30, пятница: 8.15-16-15; обед 13.00-14.00).
Вопрос: Два года назад, получив разрешение в Энергосбыте, подключили трехфазный счетчик. Сейчас же приходит предписание о замене счетчика. Правомерно ли это? Каким федеральным законом это регламентируется? У меня новый счетчик, и я не собираюсь менять его.
Водницкая: По Правилам функционирования розничных рынков именно энергоснабжающая организация определяет технические условия к установке приборов учета. Этими же правилами установлены требования по применению приборов учета повышенного класса точности, поэтому могут быть заявлены новые требования. Но я думаю, в указанном радиослушателем случае речь идет о том районе, где мы проводим модернизацию приборов учета, то есть, меняем ранее установленные гражданами счетчики на новые, которые позволяют считывать показания приборов учета дистанционно. Замена счетчиков производится бесплатно. Согласитесь, снятие показаний дистанционным способом удобно не только для нас, но и для потребителей.
Вопрос: Меня зовут Анатолий. У меня частный дом рядом с пос. Марха. И нам уже 4 года не дают техусловия на подключение, поэтому приходится подключаться нелегально.
Водницкая: Если у Вас имеются документы, подтверждающие правообладание земельным участком, на котором расположен Ваш дом, Вам не вправе отказать в выдаче технических условий на подключение.
Вопрос: Проживаю в доме по адресу: С. Данилова, 4/2. Дом переведен на непосредственное управление. Вернулся из отпуска, и оказалось, что необходимо идти в Энергосбыт для заключения договора. Куда мне обратиться?
Платонов: Для заключения договора на приобретение энергоресурсов – горячее водоснабжение, теплоснабжение и освещение подъезда – необходимо подойти в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта по адресу: Б.Чижика, 4/1, каб. №7 (с 9.00 до 16.30, перерыв: с 13.00 до 14.00) со следующими документами – свидетельством о государственной регистрации, паспортами собственников, справкой о составе семьи.
Вопрос: У меня стоит электросчетчик, он работает, при этом я плачу по ежемесячному нормативу 706 рублей. Думаю, что у меня потребление меньше, чем по нормативу. Что мне делать?
Платонов: Вероятно, речь идет об общежитии, где расчет производится по нормативу. Если прибор учета опломбирован представителями Энергосбыта, то расчет на оплату электроэнергии должен производиться по показаниям электросчетчика.
Вопрос: Это опять Анатолий. Да я документы уже давно собрал, обращаюсь уже четвертый год в ЯГЭС с просьбами выдать техусловия на присоединение моего дома в Мархе. Мне отвечают – не хватает мощности для присоединения, а Вы говорите, что не имеют права отказать.
Водницкая: Действительно, этот район у нас проблемный в плане электроснабжения – мощность подстанции «Марха» не позволяла подключать новых потребителей, в связи с чем несколько лет «Якутскэнерго» вело работы по программе реконструкции распределительных сетей – устанавливались новые опоры электропередачи, новые приборы учета. Благодаря этому удалось снизить потребляемую нагрузку и выдать техусловия на подключение новым потребителям. В данное время реализация этой программы приостановлена, но планы по ее возобновлению есть.
Вопрос: Счетчик заискрил, и я, испугавшись, сорвал пломбу, чтобы посмотреть провода внутри счетчика. Пломба сорвана, и что мне теперь делать?
Водницкая: Если речь идет о жилом помещении, то надо подать заявку на восстановление пломбы в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта по адресу: Б. Чижика, 4/1. Если речь идет о юридическом лице, то заявка подается по адресу: Ф. Попова, 14/2. Восстановление пломбы в таком случае производится без перерасчета платы по мощности.
Вопрос: В нашем доме в подъездах нет почтовых ящиков, из-за этого квитанции теряются. Куда нам обратиться с вопросом по установке почтовых ящиков?
Платонов: В соответствии с Жилищным кодексом, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме. В состав общего имущества включается механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме. С вопросом по установке почтовых ящиков для своевременного получения корреспонденции и информационных материалов (извещение, уведомление, предупреждение) по коммунальным услугам на бумажном носителе необходимо обратиться в свои УК или ТСЖ
Вопрос: Проживаю в 202 микрорайоне, корпус 19. С января текущего года в наших квитанциях на оплату введена новая строка – начисление услуг по общедомовому прибору учета на общедомовые нужды. Что это такое и почему такое большое начисление?
Платонов: В соответствии с федеральным законом об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, направленным на эффективное и рациональное использование энергетических ресурсов, ведется установка общедомовых приборов учета электрической энергии, фиксирующих весь объем электроэнергии, поданной в дом, в том числе, и на общедомовые нужды. Согласно п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»), собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг, исходя из показаний общедомового прибора учета. Таким образом, потребление, зафиксированное общедомовым прибора учета, установленным на вводе многоквартирного дома, распределяется между жилыми помещениями пропорционально количеству граждан, зарегистрированных в данном жилом помещении. В ОДН входит не только коридорное освещение, но и электроэнергия, необходимая для работы лифтов и т.д. Кроме того, в доме могут быть расположены различные учреждения, потребление которых, возможно, учитывается общедомовым прибором учета, могут быть присоединены также гаражи и т.д. А следить за общедомовым потреблением должны сами собственники жилых помещений. Если начисление большое, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявкой, чтобы провели обследование внутридомовых сетей.
Вопрос: Проживаю в доме по адресу: Каландаришвили, 25/3. Был в командировке. Могу ли я сделать перерасчет по услуге «освещение подъезда» в связи с временным отсутствием, подтвержденным авиабилетами?
Водницкая: Нет, перерасчет по услуге «освещение подъезда» в соответствии с Порядком предоставления коммунальных услуг гражданам по временному отсутствию не производится. Перерасчет производится только при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.
Ведущая: Наша беседа походит к концу. Спасибо за участие в передаче. Ваши пожелания радиослушателям и, соответственно, потребителям энергоресурсов.
Платонов: Хочу еще раз напомнить о том, что в случае выхода из строя прибора учета или срыва пломбы необходимо сразу обратиться в Энергосбыт, чтобы не было потом проблем с расчетом по мощности. Кроме того, хочу обратиться к населению, проживающему в частном секторе – допускайте наших контролеров к приборам учета. Если такого желания у вас нет, тогда необходимо содействовать установке приборов учета с дистанционным снятием показателей. Всем удачи!
Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»
Комментарии
Добавить комментарий