Якутскэнергосбыт напоминает об онлайн сервисах компании

Якутскэнергосбыт информирует своих клиентов о действующих дистанционных сервисах, которые служат альтернативой очному посещению офисов обслуживания компании.

Наибольшее количество возможностей для частных клиентов предоставляет сервис Личный кабинет и мобильное приложение «ДЭК Якутскэнергосбыт» (для жителей Нерюнгринского района «ДЭК Тепловая энергия»). С помощью сервиса можно оплачивать за потребленные коммунальные услуги онлайн в любое удобное время. Для жителей г. Якутска доступна оплата услуг, предоставляемых УК, ТСЖ и ресурсоснабжающими организациями (РСО). Также сервис позволяет:

- оперативно узнавать информацию о состоянии лицевого счета;

- видеть историю начисления и оплат;

- передавать показания приборов учета;

- направлять обращения;

- присоединить несколько лицевых счетов;

- формировать квитанции за любой период и получать их.

Заочные консультации по ряду вопросов клиенты Якутскэнергосбыта могут получить по многоканальному телефону контакт-центра: 8 800 234 7777. Специалисты проконсультируют по всем услугам, включенным в квитанцию, предоставят информацию о сроках поверки приборов учета, примут показания приборов учета в период с 20 по 25 число каждого месяца и оформят заявки на дополнительные услуги. Звонок бесплатный, режим работ контакт-центра: с понедельника по пятницу с 9:00 до 00:00, в период приема показаний: с понедельника по субботу с 9:00 до 00:00.

Автоматизированный терминал «Видеоконсультант» является полноценной заменой клиентского офиса компании. Система оборудована сканером и принтером, что позволяет во время видеосвязи отправлять и получать необходимые копии документов. Помимо видеосвязи, с помощью терминала можно оплатить за предоставленные коммунальные услуги безналичным расчетом, передать показания приборов учета, распечатать квитанцию по счету, подать заявление о смене собственника, на перерасчет начислений и многое другое. Терминал установлен по адресу: г. Якутск, ул. Орджоникидзе 38, ТРК «Туймаада», 1 этаж.

Более подробно со всеми со всеми онлайн сервисами можно ознакомиться в специальном разделе Услуги онлайн на сайте ДЭК. Здесь собрана информация обо всех сервисах, которые в дистанционном режиме помогут решить большинство энергосбытовых вопросов.