Обновленный личный кабинет ДЭК: как зарегистрироваться и что изменилось

С 27 июля 2026 года ДЭК (входит в Группу РусГидро) выпустила обновленные версии Личного кабинета и мобильного приложения для частных клиентов.

Обновленная веб-версия сервиса доступна на главной странице сайта ДЭК (Частным клиентам/Дистанционные сервисы/Личный кабинет). Мобильное приложение можно скачать на всех популярных платформах App Store, Google Play или RuStore.

Как зарегистрироваться в обновлённом личном кабинете ДЭК, если ранее вы не пользовались сервисом

На официальном сайте ДЭК откройте раздел Частным клиентам-Дистанционные сервисы-Личный кабинет и следуйте инструкции:

- нажмите «Зарегистрироваться»;

- введите номер телефона и электронную почту;

- придумайте пароль и нажмите «Направить код подтверждения»;

- введите полученный код и зарегистрируйтесь;

- для привязки лицевого счета выберите филиал, отделение, номер лицевого счета и номер одного из приборов учета – электроэнергии или горячей воды (указаны в квитанции). Если нет ни одного прибора учета, то в поле «Номер ИПУ» ставим «0».

Если вы пользовались предыдущей версией сервиса

На официальном сайте ДЭК откройте раздел Частным клиентам-Дистанционные сервисы-Личный кабинет и следуйте инструкции:

- нажмите «Восстановить пароль»;

- выберите получение кода по почте или номеру телефона;

- введите e-mail или номер телефона, далее нажмите «Направить код подтверждения»;

- введите полученный код и придумайте новый пароль;

- нажмите «Сменить пароль»;

- выполните вход с новым паролем, можно подтвердить номер телефона.

Все учетные записи из предыдущего личного кабинета будут перенесены в обновленный сервис.

Как установить мобильное приложение обновленного личного кабинета ДЭК:

- выберите подходящий магазин приложений. Приложение «ДЭК» доступно в RuStore, Google Play и российском каталоге приложений App Store;

- введите в поисковой строке «ДЭК личный кабинет»;

- процесс авторизации после установки приложения полностью аналогичен авторизации в Личном кабинете на сайте;

- введите 4-значный код для быстрого входа, можно добавить биометрию.

Если вы уже зарегистрированы в веб-версии личного кабинета ДЭК, то вход в мобильное приложение осуществляется по тем же учетным данным.

Что изменилось:

- вход по номеру телефона или e-mail (логин не нужен).

- плата и передача показаний по всем счетам одной кнопкой.

- можно предоставить доступ к одному счету сразу нескольким членам семьи.

- подробная детализация начислений и история приборов учета.

- появилась подача заявлений онлайн и возможность просмотра архивных документов.

Если у вас возникли вопросы о регистрации в сервисе и установке приложения, вы можете обратиться в контакт-центр по номеру 8-800-234-7777 (понедельник-пятница с 9:00 до 00:00).