Жалобная книга: "Путешествие" в Париж от "Мэри Кэй" или Как уехать во Францию без паспорта

РИГ SAKHAPRESS.RU На днях в рубрику «Жалобная книга» поступило письмо от нашей читательницы Виктории Протопоповой. Вот что она пишет: «Здравствуйте уважаемая редакция SAKHAPRESS.RU! Обращаюсь к вам с просьбой помочь мне в сложившейся ситуации. Все началось с того, что, в апреле 2012г. я начала работать в компании «Мэри Кэй». Лидером группы была У. В основном, наше общение проходило заочно, то есть по телефону. Так как я живу в Вилюйском улусе, лично видела ее всего два раза, в Якутске, по случаю мероприятия дня рождения основательницы компании. Я начала продавать закупленную продукцию в своем городе, и по системе компании мне предложили как «новичку» поехать в Париж. У. сказала, что организатор поездки находится в Казани, зовут ее М., и она является старшим лидером нашей группы. Также по телефону У. отметила, что поездка обойдется в 55 тысяч на одного человека, то есть выходит мне почти даром. 17 мая 2012 года, мне вновь позвонила У., и попросила немедленно отправить часть суммы за проезд Москва-Париж. Она пригрозила, что если я сейчас не отправлю деньги, путевки купят другие. затем передала мне реквизиты банковского счета на имя сотрудницы Дальневосточного филиала ОАО КБ «Восточный» К. На тот период у нас не было лишних средств, но поскольку поездка планировалась в конце сентября, мы решили взять кредит. Кредит оформили около 6 часов вечера, поэтому на счет отправить не успели. 18 мая У. позвонила мне с утра и снова попросила отправить деньги. У К. был выходной день, но она, якобы, сказала, что придет на работу и снимет деньги. У. все время торопила меня, оказывая психологическое давление. Как только открылся банк, мой супруг перевел 40000 (сорок тысяч рублей) на банковский счет госпожи К. Затем позвонила У. и сказала, что деньги сняты и отправлены в Казань  М., так как организатор группы она. Эти 40000 тысяч рублей я отправила за троих (за себя, за мужа, и ребенка 8 лет). По поводу поездки У. мне рассказывала очень быстро, и коротко. Например, что она планируется где-то в сентябре, что организатор – М. с Казани, которой можно доверять, и что все будет шикарно и без проблем. Доверяя ей, как лидеру группы, я особо не волновалась, только один раз спросила, где квитанции о том, что она оплатила М. за поездку. В ответ она произнесла что-то невнятное, и сразу начала говорить о доверии к лидеру. Потом я спросила, возможен ли возврат денег в случае различных жизненных ситуаций, ведь поездка планировалась только к концу сентября, и  почти за пять месяцев (с мая по сентябрь), могло произойти что угодно. Поначалу У. сослалась на то, что точно не знает, затем сказала, что деньги не возвращают, потому что забронированные билеты «федеральные»(?!) Тогда я возмутилась и хотела отменить поездку, но она тут же успокоила, заверив, что все чисто и законно, и деньги можно будет вернуть. При  всём при этом никакие документы она мне не отправляла, ссылаясь на то, что нет времени. Всё было на словах, по телефону, никаких формальностей, и, в конце концов, это начало меня всерьез беспокоить. В июне мы с У. не созванивались ни разу. Я заболела и поэтому не могла заниматься продажей косметики. В пятницу, 29 июня она позвонила во время обеда и сказала, что надо срочно оплатить за проживание в Париже 42000 (сорок две тысяч рублей), с каждого по 14000 тысяч рублей. Якобы, они должны снять там квартиры. Посоветовавшись с мужем, мы решили отменить поездку, и я уведомила об этом У. В ответ она среагировала крайне недовольно. Начала угрожать, что деньги никто не возвратит, и лучше мне стоит доплатить и поехать, а когда я спросила, на каком основании деньги не возвращаются, она сказала, что ничего не знает, и что в ближайшее время узнает и перезвонит. Короче говоря, на все мои вопросы у нее не было компетентных, разумных ответов. Тогда я сказала, что пойду жаловаться в прокуратуру и потребую  разбирательства. После полуночи вновь позвонила У. и сказала, что они могут возвратить деньги из 40000 тысяч, только 2800 на одного человека, она предлагала за троих 8400 рублей, предлагала ночью, поставив мне ультиматум, что если я хочу забрать эти деньги, то я должна забрать в течении ближайших часов, в противном случае, по ее словам, я остаюсь без ничего. Короче, говоря "или сейчас ночью, или никогда". Прекрасно зная, что я проживаю в Вилюйском улусе (600 км до г. Якутска), и не смогу ничего сделать. В ответ я сказала, что хочу поговорить с организатором поездки, позвонила в Казань М., но она так же не смогла внятно ответить на мои вопросы, перекладывая ответственность на других лиц. От нее я лишь узнала, что тур-агентство «Импульс» находится в Санкт–Петербурге. За все это время никто не заключал со мной никаких договоров, я ничего не подписывала, просто из-за того, что никаких документов не было. Они же сейчас утверждают, что существуют какие-то билеты, хотя как можно заказать билеты без заграничных паспортов? У нас их даже нет,  заказали только в конце июня 2012г. Попросила прислать документы, но опять же ничего нет, ссылаются, что нет времени. Я высказала М., что меня просто напросто обманули, введя в заблуждение. Что теперь делать, куда обращаться? Смогу ли я вернуть деньги обратно?" С уважением, Виктория Протопопова. За консультацией корреспондент РИГ SakhaPress.Ru обратилась к юристу Динаре Пшенниковой и вот что она ответила: "Рассмотрев ситуацию Виктории, могу разъяснить предварительно следующее. Как следует из ее письма, денежные средства в счет запланированного туристического тура во Францию она перечислила на расчетный счет физического лица – сотрудницы Дальневосточного филиала ОАО КБ «Восточный» гражданки К. Это, конечно, неправильно. Во-первых, в соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, а туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор). В данном случае, Викторией договор о реализации туристского продукта с каким-либо туроператором не заключался. Более того, сама Виктория к какому-либо туроператору об оформлении тура во Францию не обращалась и не передавала своих прав по заключению данного договора третьему лицу. Предполагаемые выкупленные авиабилеты на семью Виктории и конкретная информация о рейсе, времени, авиакомпании у нее также отсутствуют. Следует отметить, что Франция является страной Шенгенского соглашения и въезд в нее сопровождается получением шенгенской визы с предоставлением соответствующих документов. Таким образом, говорить о сложившихся правоотношениях по предоставлению туристских услуг не приходится. Во-вторых, как следует из пояснений, фактически Виктория перечислила денежные средства неизвестному ей физическому лицу, доказательства получения денег гражданкой У. отсутствуют. Считаю, что в данном случае необходимо письменно обратиться к гражданам К. и У. о возврате в добровольном порядке перечисленных Викторией денежных средств. В случае отказа о возврате денег Виктории придется обращаться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов. Действующее гражданское законодательство предусматривает возврат денежных средств в судебном порядке как суммы неосновательного обогащения. Учитывая факт перевода денежных средств гражданке К., исковые требования о взыскании суммы неосновательного обогащения следует предъявлять непосредственно к ней. В ходе судебного разбирательства истец вправе уточнить исковые требования, а также привлечь к участию в деле и иных соответчиков. Однако стоит отметить, что окончательное правовое заключение любой юрист может сделать только после представления всех имеющихся документов. Таким образом, рекомендую Виктории обратиться за квалифицированной юридической помощью с представлением ее интересов в суде непосредственно к адвокату. Адвокат также установит, имеются ли основания для обращения с заявлением в правоохранительные органы по факту незаконного завладения денежными средствами. Ирина ДЕГТЯРЕВА От редакции РИГ SAKHAPRESS.RU: Мы не называем полностью имена и фамилии сотрудников фирмы "Мэри Кей", так как надеемся, что данный инцидент будет решен мирным путем и деньги будут возвращены. Наша Интернет-газета следит за развитием событий.